Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Для получения подробной информации о состоянии вашего груза введите в форму выше номер квитанции (13-ти значный номер).
Пример ввода: 5166000082000 или RL010049476UA.

1. Онлайн веб сервис «Поиск почтовых отправлений Укрпочта» предназначен для осуществления автоматического поиска информации по состоянию обработки почтовых отправлений. Для отслеживания требуется номер транспортной накладной, состоящий из девяти цифр или отметка отправителя. В форму выше вводим номер накладной (трек номер). Смотрим рис.1

Данный номер почтового отправления будет указан на накладной, под штрих-кодом. Далее нажимаете кнопку "Поиск".
Если номер введен правильно вы получите такой результат

2. Статусов может быть несколько:
«Данные об отправке отсутствуют» - номер введён неправильно. Такую информацию можно увидеть и в том случае, если отправление ещё не попало в базу Укрпочты. На регистрацию внутри предприятия она отводит сутки. Повторите запрос на следующий рабочий день или через несколько часов – информация обновляется постоянно.
«Находится в процессе обработки» - отправление находится в пути к получателю.
«Выход за пределы Украины» - отправление пересекло таможенную границу, дальнейшее отслеживание следует производить на почтовом сервисе страны – получателя.
«Отправление передано в почтовое отделение» - посылка или письмо находится в населённом пункте получателя, его можно получить.
«Вручено (получателю, адресату) лично» . Почтовое отделение идентифицировало лицо или организацию – получателя, произвело все расчёты, имеет подпись о передаче отправления.

Укрпочта также предоставляет возможность отслеживания в автоматическом режиме. Для этого необходимо установить на компьютере соответствующее приложение. Информация о движении любого отправления сохраняется в течение 6 месяцев. Это значительно облегчает работу по розыску утерянной посылки или бандероли.

3. Укрпочта с помощью онлайн-сервиса позволяет отследить движение по территории Украины письма, посылки или пакета от момента отправки до выдачи получателю. Международное отправление прослеживается до границы страны. Уникальный номер отправления указан на расчетном документе, который выдается в обязательном порядке. При его получении желательно уточнить, в каком месте обозначен номер. Это 13 цифр (если получатель находится на территории Украины) или буквенно-цифровой ряд из 13 знаков при отправке за пределы страны. В окно «Отследить по номеру» надо ввести номер, нажать кнопку «Поиск» и получить информацию о статусе почтового отправления. Если надо отследить несколько отправлений, воспользуйтесь вкладкой «Отследить списком».

4. Укрпочта работает на всей территории страны и предлагает услуги курьера. Виды курьерской доставки
«Дверь-Дверь». Отправления и вручение производится по месту нахождения клиента: дома, в офисе.
«Дверь-Склад». Курьер забирает отправление у адресанта дома или на работе, но адресат получает отправление в почтовом отделении.
«Склад-Дверь». Адресант производит отправление в отделении Укрпочты, доставку адресату обеспечивает курьер.
С тарифами можно ознакомиться на сайте Укрпочты.

Частью курьерской службы является услуга «Ускоренная почта». Если отправление принято в почтовом отделении или поступило из другого города до 12 часов, то доставка осуществляется в тот же день. Действует только между областными центрами страны и Киевом, в границах областных центров и Киева.

Возможна отправка посылки или бандероли наложенным платежом. В этом случае получатель оплачивает заявленную отправителем сумму. Она может состоять из стоимости содержимого отправления и стоимости услуг Укрпочты. Стоимость посылки возвращается отправителю.

Перед отправлением необходимо ознакомиться с перечнем товаров, запрещенных к пересылке. Он размещен на сайте Укрпочты. Особенно важно соблюдать правила при международных отправлениях. Посылки и бандероли предоставляются оператору почтового отделения в открытом виде. Упаковка производится в картонные коробки. Они имеются в каждом отделении, стоимость ее невысокая.

Укрпочта производит расчеты с физическими лицами только наличными денежными средствами.

5. Срок хранения посылки
Хранение всех видов почтовых отправлений в отделении связи бесплатно в течение первых пяти дней . За каждый последующий день плата – 3,8 грн. День получения не учитывается. Общий размер платы за хранение – не более 19 грн. Предельный срок хранения – один месяц.

Продлить хранение до 60 дней можно, написав заявление в почтовое отделение. Эта услуга платная. При заполнении бланка отправитель указывает, желает ли он вернуть невостребованное отправление. Услуга по возврату оплачивается по существующим тарифам.

Для того чтобы избежать уплаты пени за хранение, необходимо держать движение отправления под контролем. Если нет возможности делать это в онлайн - режиме, то целесообразно навести справки непосредственно в почтовом отделении. Очень часто извещение о прибытии посылки доставляется по адресу с большой задержкой или вообще может быть утеряно.

6. Получателю в почтовом отделении или курьеру необходимо представить паспорт или документ, который его заменяет. Это может быть заграничный паспорт, военный билет, водительские права, справка об освобождении.

Выдача другому лицу, включая ближайших родственников, возможна только по доверенности. Она должна быть заверена нотариально. Юридические лица направляют для получения своего представителя, имеющего действующую доверенность на получение отправления. Доверенное лицо также предъявляет документ, указанный в доверенности.

7. Стандарт Всемирного почтового союза – S10 – предусматривает наличие уникального номера или трек – номера у каждого почтового отправления. Номера внутренних и международных отправлений различаются.
Отправление, предназначенное для отправки за рубеж, перед цифровым кодом имеет 2 латинских символа (обозначаются только заглавными буквами). Первый символ – только
R – маркировка для писем и бандеролей.
С – маркировка для посылок.

Вторая буква – произвольная и обеспечивает большую уникальность. В конце цифрового ряда указывается международное обозначение страны – отправителя. В нашем случае – UA. Такая система нумерации международных отправлений позволяет получать онлайн - информацию в любой стране – члене международного почтового сообщества.
Пример:
5166000082000 - всеукраинский 13 символьный номер
RL010049476UA - международный 13 символьный номер

Как отследить посылку Укрпочты?

Укрпочта – единственное государственное предприятие на территории Украины, которое имеет огромную разветвленную систему отделений. С ее помощью можно отправлять посылки и корреспонденцию в самые отдаленные населенные пункты страны. При этом отследить посылку Укрпочта позволяет с момента отправки до факта получения. Это делается в режиме онлайн при помощи пары кликов и номера декларации (трека).

Какие услуги доступны?

Клиентам Укрпочты доступны более 50-ти видов услуг. Среди них наиболее востребованными являются:

• Доставка – писем, посылок, почтовых карточек, пенсий и соц. выплат;
• Заказ услуг – курьерской доставки, марок, билетов, груза более 30 кг;
• Денежные переводы – за границу, по Украине, с помощью платежных систем;
• Проведение платежей – коммунальных, телефон, Интернет, телевидение.

Отправить и отследить Укрпочта позволяет практически любой тип груза, кроме предметов и веществ, запрещенных нормативными актами. В отличие от других компаний-перевозчиков, размер отправления не имеет никакого значения. На цену доставки влияет только расстояние до указанного адресата и вес груза по Укрпочте. Отследить посылку представляется возможным возможным при внешней и международной доставке.

Типы отправок в Укрпочте

Клиенты Укрпочты могут отправлять письма, посылки и грузы далеко за границы родной страны. Компания сотрудничает с национальными почтами множества государств. Отследить Укрпочту за пределами Украины возможно в зависимости от типа отправления:

• Дмеждународные посылки (в 161 стране);
• международную письменную корреспонденцию, включая мелкие бандероли, пакеты, рекомендационные письма (в 68 странах);
• международные почтовые отправления с оценочной стоимостью (в 32 странах).

Отличие международных и внутренних отправлений состоит в идентификаторе, выданном после оформления услуги в отделении компании Укрпочта. Отследить посылку в Украине можно по номеру накладной (идентификатору) из 13-ти цифр. Международные комбинации состоят из латинских букв и цифр, количество которых также равно 13-ти. Введите номер идентификатора в окно поиска без пробелов и разделителей, нажмите “Enter” и получите результат.

Сроки доставки и гарантии от Укрпочты

В зависимости от выбранной услуги и удаленности места назначения, срок и стоимость доставки колеблются. В пределах Украины процесс займет один-два дня. За пределы страны – на несколько дней больше. Среди множества служб доставки лучшие клиентоориентированные тарифы предоставляет только компания Укрпочта. Отследить груз, отправить подарок по Украине либо в страны ближнего, дальнего зарубежья с национальным перевозчиком выгоднее и безопаснее всего.

RA4********SI получена за 16 дней

Посылка отслеживалась всё время. Упакована была очень хорошо, особенно хрупкие предметы. Единственное подкачали сроки - обещали от 7 до 14 дней, а прошло 16. Но в целом Укрпочта меня очень даже порадовала.

LL5********CN получена за 18 дней

Все пришло как должно, отслеживание посылки было регулярным и точным, товар впорядке, немного помята упаковка!

RC0********UA получена за 9 дней

Благодарю сердечно за профессиональную и слаженную работу по доставке заказного письма работников Укрпочты и Роспочты. Заказное письмо дошло за минимально возможный срок в целости и сохранности!

Трек отслеживался. Посылку оплатил 2 июля, получил 12 июля в Никополе (Днепропетровская область) в отделении Почты Украины. Товар был хорошо упакован, заводская коробочка обернута пленочкой без повреждений, смартфон дошел целым - продавцу пять звезд за скорость и высокие профессиональные качества! Булавку для извлечения контейнера с картами SIM и SD спрятали в футляре силиконового чехла, нашел по фото к одному из отзывов.

RB7********SG получена за 11 дней

Трек отслеживался. Заказ оплатил 2 июля, посылку получил 12 июля в Никополе (Днепропетровская область) в отделении Почты Украины. Товар был хорошо упакован, заводская коробочка обернута пленочкой без повреждений, смартфон дошел целым - продавцу пять звезд за скорость и высокие профессиональные качества! Булавку для извлечения контейнера с картами SIM и SD спрятали в картонном футляре силиконового чехла, нашел по фото к одному из отзывов.

LL5********CN получена за 14 дней

Заказ №: 103376892483423. Время заказа: 04:21 Jun. 28 2019. Посылку получила 15 июля в Никопольском отделении Почты Украины. Набор ножей очень хорошего качества, когда мыла новые ножи, знала, что острые, но дважды порезала себе палец. Товар упакован очень хорошо, не поврежден - продавцу Ally Cn ставлю пять звезд!

RA4********IL получена за 12 дней

Заказное письмо я отправил 02 июля 2019г. Получили 13 июля 2019г. В оригинальной упаковке, без повреждений.Спасибо за хорошую работу! Отслеживал письмо через 5 дней в компьютере.Получил удовольствие.Так держать!

RP6********CN получена за 11 дней

Посылка пришла Укрпочтой в Николаевскую область, забирала на Укрпочте. Отслеживалась постоянно. Супер доставка!

CD7********NO получена за 20 дней

Посылка дошла, но видимо из-за того, что была на контроле по интернету, решили вскрыть и проверить. Следующий раз буду писать перечень вещей. Но все равно приятно, когда знаешь где посылка

LL4********CN получена за 15 дней

Заказ №: 103529190513423. Время заказа: 11:39 Jun. 24 2019. Товар продавец отправил быстро, трек отслеживался хорошо на всем пути следования. Посылку получила 10 июля в Никопольском отделении Почты Украины (Днепропетровская область). Товар был хорошо упакован, дошел целым - продавцу LEON LI пять звезд!*

Благодарю сервис "ГдеПосылка" , благодаря которому отслеживался статус посылки и прибытие в пункт назначения. Спасибо:)

LO0********CN получена за 10 дней

Доставили быстро, в китае немного повисела в сортировочных центрах, потом долетела до Украины, а тут уже по быстрому все оформили и доставили в отделение Укрпочты. Все цело и без повреждений.

Посылка шла 12 дней. Пришла хорошо упакована и отслеживалась даже по украине, вплоть до почты возле дома. вполне всем осталась довольна.

LL4********CN не получена за 10 дней

Продавец дал одинаковый трек многим покупателям. Другими словами снял деньги с нескольких, а доставил только одному, но не мне

RB7********SG получена за 26 дней

Через 9 дней посылка была в Киеве на таможне. Остальное время валтузили таможенники,чтобы растаможить после 1 июля,по новым тарифам. Содрали 20 евро. И это неприятно.

Продавец отправил посылку быстро, упаковал очень хорошо, пришла посылка без повреждений. На этикетке посылки указал правильную стоимость - пять звёзд ему от меня. Версия глобальная, запечатана коробка в заводскую пленку. Зразу же пришло обновление. Телефон стоит своих денег!

Ресурсом пользуюсь давно. Работой очень доволен. Отслеживание посылок на высоте. Очень доволен. Благодарю всех. Рекомендую

RB0********UA получена за 46 дней

Служба почта Украины- хорошая. Посылка полученная мной за 46 дней это полностью и только МОЯ проблема. Я был на отдыхе и почта Канады все это время искала меня.Они послали 3 уведомления и вот только сейчас меня нашли. Я получил посылку в ОТЛИЧНОМ состоянии.

LL4********CN получена за 14 дней

Пришла достаточно быстро, при чем Укрпочта не держала долго посылку в Киеве, как это бывает с другими посылками. Все таки epacket их фирменная доставка из Китая, поэтому быстрей выходит.

RB7********SG получена за 14 дней

Заказ №: 103357832080841. Время заказа: 10:17 Jun. 20 2019. Трек отслеживался. Посылку получил 3 июля в Никополе (Днепропетровская область) в отделении Почты Украины. Товар был хорошо упакован, заводская коробочка обернута пленочкой без повреждений, смартфон дошел целым - продавцу Jack Ma пять звезд за скорость и высокие профессиональные качества, правильно указал на этикетке стоимость посылки!

RZ4********GB получена за 5 дней

Посылка из Великобританию в Украину прибыла за 5 рабочих дней (Королевская почта-Укрпочта)!!! Приятно удивили скоростью доставки. На сервисе "где посылка" трек хорошо отслеживался, регулярно приходили оповещения об изменении статуса. Упаковка без повреждений. Груз получен в полном объеме.

RL0********HK получена за 85 дней

Всем доброго времени суток! Посылка шла до Винницы (Украина) больше двух месяцев, почти три Доставка осуществлялась Почтой Гонконга и "Укрпочтой". Посылка отслеживалась только вначале и в конце - пока была на суше, как только попала в контейнер и в море - отследить стало невозможно - это я к тому, что если у кого-то будет такая пересылка Почтой Гонконга, не паникуйте.

RB0********UA получена за 16 дней

Здравствуйте! Заказывала посылку из Украины до Кыргызской Республики службой Почта Украины. Заказ пришел за 2 недели с небольшим. Очень довольна. Все в целости и сохранности. Большое спасибо.

LL4********CN получена за 13 дней

заказал поисковый магнит. Упакован в толстую пенопластовую коробку. Немного помяли коробку,но для куска железа это не критично. Доставили быстро

050********16 получена за 14 дней

Товар прибыл за две недели. До Украины неделя и УкрПочтой неделя. Всё замечательно, трек отслеживался. Перевозчику респект.

RP6********CN получена за 13 дней

Товар был поврежден. Пришлось тратить время на получение Акта о повреждении товара на Укрпочте, потом через диспут возвращать деньги

LL4********CN получена за 9 дней

Посылка пришла за 9!! дней. Это пока самая быстрая посылка из всех, что я заказывал. Товар качественный, продавец молодец! И почта конечно тоже молодец! Большое всем спасибо!

RM2********CN получена за 15 дней

Получил 1 июля. Заказал 3 единици изделий, получил только 2 единици как радить етот вопрос? Ильченко Валентин. Україна.

CB0********RU получена за 9 дней

Посылка была доставлена в Украину оперативно за 9 дней. Упаковка - не повреждена, вещи - в сохранности. Единственное, что огорчило, был сколот фарфоровый сувенир.

LM7********CN получена за 7 дней

Спасибо получено мега быстро за 6 дней! первая посилка пришла за 6 дней вторая от того продавца заказывал одновременно еще в Китае!

RB5********UA не получена за 39 дней

Посылка была отправлена в Германию, во Франкфурте писали прошла контроль, отправили не по адресу. В отслеживании написано было, что ошибочное вручение. Странно..В итоге посылка вернулась обратно с наклейкой Züruck. Адрес и индекс были указаны верно. Подписано на немецком. Сегодня оптравила снова эту же посылочку. Буду отслеживать.

RD4********UA получена за 21 день

Сроки доставки (18 июня) превышены на неделю. От момента отправления в Украине до статуса "импорт" прошло 3 дня. Ещё 3 дня посылка каталась по Брянску. 6 дней дней каталась по Внуково. Оставшееся время ездила по Москве, собирая сортировки.

LM7********CN получена за 11 дней

хорошая, быстрая доставка. а вообще, обратила внимание, что посылки LM***CN приходят живее, чем LL***CN

RV9********CN не получена за 12 дней

Посылка по этому треку получена не мной, ВОЗМОЖНО китайцы дали неверный трек. Если бы на этом сайте треки ТРЕКАЛИСЬ РЕГУЛЯРНО, я бы начал волноваться раньше, а так только увидел статус - ПОЛУЧЕНА, до этого проверял, не было движения.. не совсем хорошее отслеживание на вашем сайте..

RB7********SG получена за 13 дней

В очередной раз Укрпочта меня не подвела. Заминочка с отправкой была в Китае. Посылка дошла за 13 дней. Укрпочта рулит.

LL4********CN получена за 11 дней

В очередной раз Укрпочта не подвела. Заминочка была в Китае. Посылка дошла за 11 дней. Укрпочта рулит.

LL4********CN получена за 10 дней

служба доставка супер очень быстро пришло)))отслеживалось также хорошо) хорошо упаковано без пореждений, жаль только что заказ бракованый прислали

LL4********CN получена за 12 дней

Мне нравится, когда вот так работают почтовые службы! 12 дней и посылка НА Украине! Отличная упаковка, стёкла в целости и сохранности. Просто отлично!

Как узнать где посылка онлайн:

Введите трек код, нажмите “отследить” и найдите где находится ваша посылка.

Покупки через электронные торговые площадки получили огромную популярность благодаря выгодным ценам, удобным условиям доставки, огромному выбору товаров различной направленности. Большинство потребителей используют для получения своих приобретений традиционные почтовые сервисы, которые обладают наименьшей стоимостью транспортных услуг при передаче посылок различных габаритов. Однако данный метод отправки обладает существенным недостатком – длительным сроком транспортировки, который составляет от 14 до 90 дней при использовании услуг поставщиков из дальнего зарубежья. Поэтому очень важно иметь возможность отслеживания перемещения посылки, которой с недавнего времени обладают и украинские потребители.

Что нужно знать для отслеживания посылок Укрпочты?

После того, как вы оговорили все условия поставки, и отправитель выслал вам необходимые товары, вам необходимо запросить номер посылки, который указывается на квитанции, выдаваемой почтовым отделением. Большинство профессиональных торговцев, сферой обитания которых является и , высылают номер самостоятельно, однако в случае, если вы не уверены в опыте своего контрагента, предупредите его заранее о необходимости сохранения квитанции.

Вам необходим будет один 13-значный номер, который используют все мировые службы, исключением из числа которых не является и Укрпочта – отслеживание посылок с его помощью не представляет какой-либо сложности.
Транспортный идентификатор, который также называется трекинговым номером, имеет формат CA123456789CN, где две последние буквы обозначают страну отправки.
Пример размещения трекингового номера на документах почты Китая:

В данном примере контрагент находится в Китае, Россия имеет индекс RU, Украина – UA. В целом, почтовая кодировка стран достаточно разборчива без применения специальных справочников.

Где вводить полученный номер посылки?

Для того чтобы воспользоваться сервисом, который предлагает Укрпочта, отслеживание посылок проводят через ее официальный сайт.
Внимание! В настоящий момент предприятие поддерживает две веб-страницы для отслеживания посылок – вам необходимо выбрать новый, размещенный на домене.ua: .

Справа вы увидите небольшое окно, в котором будет представлен пункт «Отследить».

Заходите в данный раздел, и вы увидите перед собой стандартную форму, используемую большинством мировых почтовых агентств:

В единственное окно внизу экрана необходимо ввести полученный трекинговый номер и нажать кнопку «Поиск». Сервис работает достаточно быстро – время ожидания редко превышает 15-20 секунд. После этого вы получите подробную информацию о статусе перемещения своей посылки.

Существует несколько вариантов – отправление может быть не доставлено на территорию страны, находиться в процессе обработки или быть перемещено на определенное отделение Укрпочты. В первом случае необходимо воспользоваться услугами почтовых предприятий зарубежных стран, во втором – остается только ожидать и периодически повторять поиск с интервалов в 2-3 дня, а в третьем – отправляться за долгожданным приобретением.

Казалось бы, что беспокоиться о посылках, идущих из Украины? Страна то ближняя, и вряд ли они затеряются где-то в течение короткого пути следования. Но в ситуациях, когда ожидается важная покупка или ценный подарок, крайне важно знать, что они в целости и сохранности направляются к пункту доставки. Именно поэтому предлагаем вам воспользоваться сервисом . Определение статуса любого отправления занимает считанные минуты. Для этого не нужно никуда выходить и тем более платить деньги: все удобно, быстро и бесплатно.

Особенности отслеживания почтовых отправлений из Украины

Национальным почтовым оператором Украины является Укрпочта. Данная служба оказывает населению широкий перечень услуг: отправку писем, бандеролей, посылок внутри государства и в другие страны. В Украине также действуют международная система ЕМС, осуществляющая экспресс-доставку разных товаров заграницу и оператор Новая почта.

Каждому отправлению, регистрируемому на территории Украины, присваивается уникальный код. Это 13-символьный идентификатор, начинающийся двумя латинскими буквами, за ними следует 9-значный цифровой код, заканчивающийся буквами UA. Именно с таким треком происходит отслеживание почтовых отправлений по идентификатору почты Украины.

Как быстро отследить посылку из Украины?

Существует несколько вариантов определения статуса посылок и бандеролей. Один из них – официальный сайт Укрпочты. Его интерфейс вполне понятен, но данные обновляются на нем только до той поры, как отправление покинет страну. Почта Украины отслеживание международных отправлений выполняет онлайн довольно быстро, но недостаток такого способа очевиден.

Если вам срочно нужна информация о местоположении посылки, отправленной из Украины, а тем более уже пересекшей границу, рекомендуем воспользоваться сервисом сайт.

Наши преимущества очевидны:

• не обязательна регистрация;
• услуги предоставляются максимально быстро;
• широкая база поддерживаемых почтовых служб (205 операторов по всему миру);
• возможность отслеживать сразу несколько отправлений из разных стран (для этого желательно пройти несложную регистрацию);
• всегда актуальна и точная информация.

Регистрируйтесь на сайте сайт и будьте всегда в курсе того, где находятся ценные посылки, следующие к вам. Мы же позаботимся, чтобы вы могли получить максимально достоверную и оперативную информацию.