Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Аренды сопутствующего оборудования при заказе услуг Smile не предусмотрено. Но, перед тем, как подключить интернет через поставщика, у сотрудников компании можно купить роутер. А при выборе пакета «Интернет + ТВ» абоненту предоставляется приставка совершенно бесплатно. Если у клиента остался кабель от другого провайдера, не имеющий серьезных повреждений, подключить проводной интернет Смайл по нулевой цене можно через него. Новый провод и работы по его проведению предоставляются безвозмездно.

При использовании тарифными планами цифрового интернета ООО «Мультисервисные сети» нужно учитывать следующие нюансы:

• Для оплаты услуг интернета онлайн через Smile в Москве действует стандартная авансовая система, предполагающая внесение на счет фиксированной суммы в начале каждого месяца.
• Те, кто иногда затрудняется вовремя пополнить баланс своего лицевого счета, могут использовать опцию «Доверительный платеж». Она предоставляется максимум на 3 суток бесплатно на всех ограниченных и безлимитных тарифах.
• Блокировки соединения нет. Но можно просто не оплачивать услуги провайдера в течение 3 месяцев. Компания не взимает за это штрафов, комиссии и т.д. После даже можно провести проводной интернет Смайл обратно в квартиру.
• Доступ к Интернету, приостановленный за неуплату, возобновляется в течение 2-3 минут после внесения средств на счет.
• Для расторжения договора интернет тарифа Smile нужно позвонить специалистам Службы технической поддержки или обратиться к ним через сайт.
• Чтобы пополнить счет, можно использовать Личный кабинет, при помощи опции «Сбербанк Онлайн», систем «Яндекс Деньги» и Web-Money, в салонах связи «Связной» и «Евросеть».

Чтобы узнать, как подключить безлимитный интернет Смайл в частный дом или обычную квартиру клиенты могут обратиться в Службу технической поддержки по телефону круглосуточно или в Группу обслуживания физических лиц с 9:00 до 22:00, без выходных. Сотрудники провайдера расскажут сколько стоит подключить интернет, а также какие тарифные планы наиболее выгодны по цене конкретно для вас.

Заявка на подключение кабельного интернета Smile предполагает предоставление персонального Личного кабинета. Через него можно пополнять баланс, получать информацию по акциям провайдера, статистике платежей, активировать опции и многое другое. Забытый пароль доступа можно восстановить, позвонив в Службу технической поддержки. Во время заключения договора с ООО «Мультисервисные сети» на тарифные планы на домашний интернет каждый клиент может по желанию подключить услугу смс-оповещений о состоянии баланса.

Самый поганый провайдер (он же Virgin Connect)

Хуже может быть только в глухой деревне. Подключался 3 года назад, выбирал из трех операторов, одним из них был Virgin Connect, имея уже тогда горький опыт - не стал испытывать судьбу и свои нервы. Подключился к Смайл. Все работало какое-то время отлично, потом начались проблемы и сбои. Тех.поддержка стала наглая, клиент всегда виноват, тут то я и узнал, что компанию перекупил Virgin Connect. Летом 2018 почти 2 месяца проводили работы, кормили «завтраками» и никаких точных дат стабильной работы не было. В моем доме оказалось, что они монополисты, вариантов просто нет, и наглость этой шарашкиной конторы не знала границ. Я редактор крупного издания, пришлось воспользоваться своим положением (часто работаю из дома) и надавать им люлей. Сразу через социальные сети меня нашли директора и стали извиняться (только под напором общественного резонанса они стали думать о клиентах). Почти 5 месяцев не было проблем, и вот опять все по новой. Грешил на модем, сходил купил модем (нет, дело было не в модеме). Отвратительная и мерзкая техподдержка, отсутствие какого-либо желания решить проблему в установленные сроки (по договору в течении 48 часов). Прямо так и отвечают, причем тут договор. В общем выход найден - пришел местный провайдер в дом. Никогда, никогда не пользуйтесь услугами этого провайдера. Дорого, ненадежно, виноват вечно клиент, ну и поберегите нервы. В общем привет Ричарду Брэнсону.

15
Август
2015

Оплатить за IP-TV, Интернет или телефонию в адрес ООО “ЖЕЛНЕТ” возможно различными способами, в том числе в устройствах самообслуживания и через интернет (по системе Сбербанк-Онлайн).
Поскольку оплата зачастую проводиться самостоятельно, стоит обратить внимание на следующие особенности:

1) Платежи принимаются по следующим банковским реквизитам ИНН 5012033955, КПП 501201001, расчетный счет может зависить от выбранной вами услуги или филиала(района) организации получателя.
2) При оплате следует выбирать ваш регион. В данном случае “г. Москва”.
3) Оплата через Сбербанк-Онлайн возможна только по банковской карте.

Инструкция – как оплатить за СМАЙЛ – оплата услуг телефонии через интернет или терминал Сбербанка.

При приёма платежа через систему Сбербанк-Онлайн переключитесь на вкладку “Переводы и платежи”. Найти организацию можно путем поиска по наименованию, ИНН или расчетному счету. Например, ввести в поле поиска наименование получателя:

Найденные организации отразятся под строкой поиска.
Перед тем как приступить к дальнейшим действиям, обязательно сверьте реквизиты на вашей квитанции с реквизитами найденной организации (Юридическое наименование, ИНН, расчетный счет).
. Выберите тип оплачиваемой услуги: IP-TV, Интернет, Телефония.
Далее заполните данные о плательщике (дополнительные реквизиты):
. Логин (для оплаты интернета);
. Номер счета (для оплаты IP-TV);
. Номер телефона (для оплаты услуг телефонии)
. Тип связи (для оплаты услуг телефонии)
Введите (или откорректируйте) сумму оплаты.
Сверьте итоговые данные по вашему платежу и нажмите кнопку “оплатить”. При проведение через Сбербанк-Онлайн подтвердите операцию по СМС паролю (или паролю с чека банкомата).При оплате через устройства самообслуживания примите чек и помните, что нужно забрать свою банковскую карту.
При проведение операции через Сбербанк-Онлайн нажмите на кнопку “распечатать чек”. Если у вас есть принтер, то сразу выведите на печать. Если принтера нет, то сохраните электронную версию чека (в виде html страницы или pdf файла)
На финальной стадии оплаты возможно подключение автоплатежа. После которого на ежемесячной основе будет проходит автоматическая оплата услуг.

Обращаю внимание, что способ приёма, описанный выше, в связи с изменением реквизитов, договорных отношений между банком и организацией или вступление в силу нового законодательства может со временем измениться. Данная инструкция является ознакомительной, не призывает к каким-либо действиям, а лишь показывает основные принципы совершения подобных платежей через интернет или устройства самообслуживания.

Ваши вопросы

13 октября 2015 года мною были оплачены услуги ТВ на сумму 210 рублей за октябрь (логин: iptv14139) и 650 рублей за инет (логин pumpak64). оплату проводила со своего счета в Райффайзенбанке. У меня есть подтверждающие оплату банковские документы (платежные поручения). Я могу предоставить их копии. По непонятным для меня причинам перечисленных денег нет на моем лицевом счете. Мне пришлось вчера 19 октября провести повторный платеж через СБ. на моих лицевых счетах сейчас должна быть соответствующая переплата (положительный баланс. Объясните мне пож-ста на каком основании вы не учитываете мою оплату от 13 октября? деньги ваша компания получила причем теперь уже дважды. Беспредел!!!

Компания Смайл - телекоммуникационный провайдер на российском рынке. Компания предлагает широкий перечень услуг для физических лиц и представителей бизнеса, среди которых доступ в интернет, выгодная телефония, пакеты цифрового телевидения, видеонаблюдение. Клиенты компании могут воспользоваться виртуальной АТС и общественным Wi-Fi.

Компания «Смайл» предоставляет телекоммуникационные услуги жителям Москвы и городов Московской области.

В 2016 году провайдер вошел в состав одного из крупнейших в России телеком-оператора Virgin Connect. Это позволило значительно расширить перечень услуг и повысить качество обслуживания клиентов.

В настоящее время провайдер готов предоставить пользователям расширенный пакет услуг для юридических лиц, цифровое телевидение высокого качества, обновленные выгодные тарифы на телефонную связь. Компания предлагает клиентам воспользоваться услугой «Доверительный платеж». Также специалисты обеспечивают бесплатную техническую поддержку.

Для оплаты услуг можно использовать систему автоплатеж или рассчитаться с помощью банковской карты.

Смайл и Инфолайн

На рынке интернет сеть «Смайл» представлена компанией «Инфолайн», представляющей услуги домашних сетей, фиксированной телефонии и доступ в интернет.

«Инфолайн» разработал мультисервисную сеть «Смайл» - единую сеть для всех городов и районов Москвы и Подмосковья. Сеть дает возможность обмена файлами, общения на форуме, участия в онлайн играх, просмотра фильмов, скачивания музыки и книг. Специлаьно для юных пользователей был разработан «Детский интернет», позволяющий ограничить доступ к ресурсам, нежелательных к просмотру.

Личный кабинет

Для удобства обслуживания пользователей на официальном сайте компании находится личный кабинет. Для того, чтобы использовать его возможности, необходимо пройти регистрацию на сайте компании «Смайл».

Вход в Инфолайн - личный кабинет Смайл: user.smile-net.ru .

В разделе меню выбрать необходимую услугу - интернет, телефония, цифровое ТВ.

Для использования опции «Интернет» необходимо указать свой логин и пароль, используемый для получения доступа к сети. Чтобы использовать доступ к разделу «Телефония» нужно ввести номер телефона и договора обслуживания.

В личном кабинете находятся разделы:

• Общие сведения - номер лицевого счета абонента, информация о тарифном плане и расчетном периоде;
• Платежи - история платежей;
• Смена пароля;
• Контакты;
• Оплата банковской картой.

Официальный сайт

На официальном сайте размещена информация об истории создания и основных направлениях деятельности провайдера. Заинтересованные лица могут ознакомиться с последними новостями, информацией о партнерах. Также на странице сайта можно найти информацию об имеющихся вакансиях и требованиях, предъявляемых к соискателям.

Интернет-провайдер Инфолайн - официальный сайт www.smile-net.ru .

На отдельной странице размещены сведения об акциях, скидках и тарифах для жителей Москвы и Подмосковья.

Отдельные разделы сайта посвящены порядку использования услуг провайдера: безлимитного доступа в интернет, приобретение оборудования для Wi-Fi и подключение торговых центров, и ресторанов, установки видеонаблюдения и виртуальной АТС для офисов.

Клиенты найдут информацию порядке оформлении подписки на антивирусные программы и программное обеспечение.

На сайте размещены подробные сведения о способах оплаты услуг. Компания предлагает несколько вариантов: доверительный платеж, онлайн автоплатеж от Сбербанка, оплата с использованием банковской карты, платежных систем, банковских терминалов и мобильного приложения Сбербанк онлайн.

Для желающих использовать услуги телефонии на сайте можно найти информацию тарифах, действующих на территории столицы и области, а также порядок и условия подключения телефона в загородном доме. Абоненты найдут сведения об условиях использования междугородней и международной связи.
В отдельном разделе размещены сведения о порядке оплаты услуг телефонии различными способами.

На странице, посвященной цифровому телевидению пользователи могут ознакомиться с предлагаемыми тарифами, порядком подключения, списком каналов и способами оплаты.

Для представителей бизнеса создатели сайта разместили информацию о порядке подключения корпоративного интернета и телефонной связи в офисе, бизнес-центрах и торговом комплексе.

Для физических лиц, проживающих в пригороде, будет интересна информация об использовании услуг в частном секторе или коттеджном поселке.
Сайт содержит очень подробные инструкции по использованию цифрового оборудования.

Жители Подмосковья также могут узнать, как воспользоваться услугами провайдера. Сайт содержит сведения об условиях использования высокоскоростного интернета, телефонии и цифрового телевидения в Люберцах, Красногорске, Балашихе, Королеве, Пушкино, Мытищах и других городах Московской области.

Подключение

Для того, чтобы стать абонентом компании «Смайл» необходимо обратиться к сотрудникам компании, которые предоставят подробную информацию об условиях использования и порядке подключения интересующих услуг, ознакомят с тарифами и помогут подобрать наиболее удобный тарифный план.
Для подключения услуг можно позвонить по номеру телефона провайдера или отправить заявку на электронную почту.

Интернет

Компания «Смайл» является ведущим провайдером и предоставляет телекоммуникационные на всей территории Москвы.

Абоненты компании могут воспользоваться высокоскоростным интернетом с бесплатным доступом в локальную сеть, большим выбором тарифных планов и услугами бесплатного подключения.

Для новых и действующих клиентов компания предлагает выгодные тарифы, акционные предложения и бонусы.

Для любителей онлайн игр специалистами компании разработана услуга «Статический IP-адрес», которая дает постоянный доступ в сетевые игры.

Для частного сектора

В настоящее время провайдер предоставляет возможность пользоваться качественным быстрым интернетом не только жителям города, сотрудникам офисов и посетителям торговых центров. Высокоскоростной интернет стал доступен и жителям частного сектора или коттеджного поселка. Подключить интернет в загородный дом стало просто и доступно благодаря использованию современных технологий.

Многие уже оценили высокое качество домашнего интернета и выгодные тарифы. Для подключения интернета в загородный дом необходимо обратиться к специалистам компании, которые окажут помощь в подборе наиболее выгодных условий, исходя из технических и финансовых возможностей.

Компания предлагает несколько выгодных тарифных планов, разработанных специально для пользователей, проживающих в частном секторе:

• Коттедж безлимитный 35 мбит/сек wi-fi;
• Коттедж безлимитный 25 мбит/сек wi-fi;
• Коттедж безлимитный 20 мбит/сек wi-fi;
• Коттедж безлимитный 15 мбит/сек wi-fi;

Для бизнеса

Юридическим лицам компания предлагает использование высокоскоростного интернета, выделенной линии, аренду канала.

Тарифные планы для представителей бизнеса включают использование как безлимитного интернета, так и с лимитом входящего трафика.

Доступ в интернет возможен с использованием собственной оптико-волоконной сети, или выделенной линии. Такой вариант подключения возможен с использованием специально проложенного канала связи.

Выделенная линия позволяет организовать корпоративную сеть, обеспечивает доступ в интернет без авторизации (введении логина и пароля). Клиенты могу организовать собственный web-сайт или FTP-сервер.

Для пользователей юридических лиц компания предоставляет услугу аренды канала. Также высококвалифицированные специалисты компании готовы оказать комплекс услуг по проектированию и проведению монтажа оптико-волоконной линии, исходя из требований заказчика.

Телефония

Провайдер предлагает воспользоваться стационарной связью от компании Смайл. Использование стационарной связи удобно и выгодно для совершения частых междугородних звонков; пожилым людям, не пользующимся сотовой связью; при отсутствии качественной мобильной связи.

Ее основными преимуществами является:

• высокое качество и стабильность, по сравнению с сотовой связью;
• низкие цены на междугороднюю и международную связь, бесплатные звонки на стационарные городские номера;
• тарификация разработана с учетом единых тарифных зон, широкая зона покрытия;
• бесплатное подключение и настройка оборудования, оперативное решение технических проблем в круглосуточном режиме;

Цифровое ТВ

Оператор обеспечивает подключение цифровому телевидению на территории столицы. Воспользовавшись этой услугой, клиенты компании получают доступ к 170 каналам.

Цифровое телевидение отличается высокой четкостью изображения и качество звука, отсутствие эффекта рассыпания изображения и засыпания. Пользователи имеют такие дополнительные возможности, как напоминание о просмотре, добавление каналов в избранное или архив, создание дополнительных экранов.

Оно выгодно отличается от кабельного, так как для его подключения не требуются антенны и отсутствует привязка к линии.