Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Большую часть почтовых отправлений из Китая доставляют национальные почтовые операторы: на территории Китая это China Post.

Почта Китая существует с 1949 года, в состав Всемирного Почтового Союза (UPU) вошла в 1914 году. China Post является национальным почтовым оператором и осуществляет прием, доставку и выдачу внутренних и международных почтовых отправлений. Самые крупные сортировочные центры международной почты в Китае находятся в Пекине, Шанхае, Шенчжене и Гуанчжоу.

Номера отслеживания Почты Китая

Все почтовые отправления из Китая делятся на отслеживаемые посылки и без возможности отследить посылку. Это так называемые регистрируемые и нерегистрируемые международные отправления.

Трек номера Почты Китая бывают следующих видов:

• R---CN (RA123456785CN) - мелкий пакет. Отследить China Post Registered Air Mail можно вплоть до вручения посылки адресату;
• C---CN (CD123456785CN) – обычная посылка. Отслеживание China Post Air Parcel работает также вплоть до вручения;
• 01234567890 - цифровые почтовые идентификаторы из 11 цифр без букв. Отследить China Post Ordinary Small Packet Plus можно только по Китаю, при этом часто показывает всего два-три статуса либо только Прием и Экспорт.

Как отследить China Post Air Mail и China Post Ordinary Small Packet Plus

Официальный сайт Почты Китая http://www.chinapost.com.cn/ на китайском языке, но страница отслеживания http://yjcx.chinapost.com.cn/qps/yjcx интуитивно понятна.

Вбейте свой трек-номер в самое большое поле, а в нижнее поле четыре цифры капчи и увидите, где посылка из Китая находится сейчас, а также все этапы ее перемещения. Правда эта информация тоже будет на китайском языке.

Второй существенный минус отслеживания посылок из Китая на официальном сайте – сложно распознать цифры капчи. И самое важное, что теперь помимо капчи в отдельное поле нужно вводить дополнительный код 大宗用户号 (No. bulk users), а что это такое и где его взять неизвестно.

Именно поэтому намного удобнее использовать понятный и простой :

Как отследить свою посылку из Китая без почтового трек номера

В последнее время очень часто встречаются номера отслеживания из Китая, когда доставка государственной почтовой службы осуществляется в связке с частным логистическим оператором. Продавцы Алиэкспресс отдают посылки китайским коммерческим перевозчикам: Yanwen, FlytExpress, SF Express, J-NET и т.п., а те уже сами обеспечивают доставку до покупателя либо государственными почтовыми службами, либо такими же транспортным компаниям, но со стороны страны получателя (СДЭК, СПСР Экспресc, DPD, Новая Почта, Мист Экспресс и др.)

Дело в том, что при доставке авиатранспортом по причине загрузки самолетов на прямых авиарейсах или из-за запретов на доставку литиевых батарей Почтой Китая, посылки часто идут через транзитные страны, например, Почтой Швеции, Почтой Финляндии, Почтой Швейцарии, Почтой Латвии, Почтой Эстонии и т.д.

Вторая немаловажная причина отправки через третьи страны прозаична - так продавцы удешевляют стоимость доставки. Недорогая или бесплатная доставка с Алиэкспресс (на самом деле включенная в стоимость товара, особенно дешевого) определяет выбор покупателем конкретного продавца или магазина.

Давайте рассмотрим несколько примеров отслеживания отправлений из Китая.

Отслеживание отправлений из Китая в Беларусь

A0000123456789PC - номер отслеживания посылки из Китая в Беларусь, заказ с Алиэкспресс.

16.09. продавец передал посылку китайскому логисту , а тот 19.09. в свою очередь передал ее - подразделению Почты Швеции и .

Таким образом в доставке этой посылки из Китая в Беларусь участвовали три почтовых оператора.

Отслеживание этой посылки на сайте сайт очень хорошо показывает движение, со всеми сменами почтовых служб, участвующих в доставке отправления.

Отслеживание почтовых отправлений из Китая в Казахстан

Отправление JNTCU1234567890YQ. Отслеживание этого трека из Китая такое: 12.10. посылка передана продавцом в сортировочный центр в г.Шэньчжэ́нь, на следующий день 13.10. передана China Post. Поэтому связанный с этим отправлением трек номер RO123456789CN будет уже с отслеживанием Почты Китая.

Почта Китая в свое время передаст его .

Отслеживание посылки из Китая в Украину

Иногда, чтобы отследить посылку из Китая нужно пройти настоящий квест по почтовым маршрутам.

Вот посылка из Китая, которая прошла свой сложный путь из Китая через Гонконг, Азербайджан в Украину и доставлена получателю уже Новой Почтой.

Соответственно в Китае трек-номер ему присвоила китайско-украинская UTECP1234567890YQ, а в Киеве после таможенной очистки отслеживание посылки по треку стало доступно по номеру

А там по России - , связанный номер отслеживания посылки из Китая Почты России теперь такой RX123456789DE

Чтобы понять, где находится ожидаемое отправление, нужно знать его идентификационный номер, который присваивает почтовый оператор при оформлении документов о приеме и регистрации. Номер отслеживания посылки или письма будет указан в почтовых документах у отправителя, или на странице заказа, если это покупка из интернет-магазина.

Дешевые способы отправки обычно не предусматривают такую возможность. Это простые отправления, и за них, в случае утери, никто ответственности не несет. Поэтому, чтобы быть постоянно в курсе местонахождения своих посылок, пользуйтесь только регистрируемыми методами доставки, с номером отслеживания. Кроме того это позволит подать на розыск, если посылка или письмо не будут доставлены или информация перестанет обновляться.

Первый статус отслеживания «Прием отправления» подтвердит физическое получение. Формулировка может быть разная, но по смыслу сразу станет понятно, что отправитель передал его «в руки» почтовой службы (к примеру, у Почты России это «Принято в отделении связи»). Дальше отправление будет обрабатываться в сортировочных центрах, а зарубежное МПО проходить еще место международного почтового обмена и таможенное оформление. Как только появится статус «Прибыло в место вручения», вы сможете получить долгожданную посылку или письмо в своем отделении связи.

В обновлении статусов могут быть задержки, и это касается прежде всего зарубежных отправлений, между этапами экспорта и импорта. Если обновления долго нет, или даже не появилась самая первичная информация, стоит подать заявление на розыск. Заявления на розыск принимаются в течение 6 месяцев с даты отправки, а на международные EMS-отправления - в течение 4 месяцев. Подать его может как отправитель, так и получатель.

Как отследить заказное письмо по почтовому идентификатору

Так как к отправлениям относятся не только посылки с мелкими пакетами и бандеролями, но и письма, к ним применимы общие почтовые правила. Письма отправляют простым способом, ускоренным или курьерской доставкой. Для каждого из них можно выбрать дополнительные опции:

• Убедиться в получении письма адресатом поможет уведомление о вручении;
• Письмо можно оценить, таким образом оно будет застраховано;
• Засвидетельствовать содержимое письма почтовым работником при отправке можно с помощью описи вложения;
• Отправить письмо за счет адресата позволит наложенный платеж.

Но, в отличие от простых, заказные письма вручают под роспись или по доверенности, а главное, заказные письма можно отслеживать по трек-номеру. И без него отследить заказное письмо Почты России по фамилии не получится. Также невозможно отследить письмо только по адресу.

Ну а простое письмо пойдёт без отслеживания - помните об этом при отправке. Отправляйте свои письма заказным способом с смс-уведомлением о вручении адресату, и вам не придется переживать, дошло ли оно.

Как проследить посылку по трек-номеру на официальном сайте почтовой службы

Отследить посылку можно также на сайте отправляющей почтовой службы. Например, вы сможете на главной странице официального сайта. Достаточно ввести полученный от отправителя трек-номер в строку "Отследить".

Также доступно на официальном сайте, причем на трех языках - украинском, русском или английском. Аналогичным образом ищутся страницы отслеживания других компаний - достаточно вбить в поисковик фразу "отследить название-почтовой-службы".

Но это не всегда удобно, особенно, когда вы ждете несколько посылок, а тем более отправленных разными операторами и в разное время. Скажем, можно на этой странице официального сайта Почты Китая. Правда информация там выдается на китайском языке, так что понять хоть что-то будет затруднительно.

Именно поэтому на сайт мы сделали адаптированный перевод на русский, украинский и английский языки. Здесь вы можете создавать личные списки трек-номеров, добавлять к ним персональную информацию, задавать контрольные сроки доставки и спокойно проверять посылки. И даже статусы наш сайт обновляет автоматически.

Как отследить посылку по номеру заказа

Посылки, доставляемые некоторыми частными транспортными компаниями, можно отслеживать и по номеру заказа. Как пример - магазин АСОС, отправляющий товары покупателям через курьерские службы wnDirect, TRAKPAK, Pony Express и SkyNet.

Но в основном все же посылки отслеживают по трек-номерам. Если вы его не знаете - найдите нужный заказ по номеру в личном кабинете на сайте магазина, обычно там же указан и почтовый трек. А небольшие магазины могут вообще присылать его только на электронную почту в письме с уведомлением об отправке готового заказа.

Если вы не смогли найти трек-номер - просто напишите запрос в службу поддержки магазина, указав номер заказа.

Как отследить товар или заказ по номеру накладной

Нередко доставка посылок из-за рубежа осуществляется частными перевозчиками, но происходит это всегда в связке с другими почтовыми операторами. , и другие местные транспортные компании "вступают в игру" уже после пересечения границы. До этого момента груз можно отследить только на сайте китайских перевозчиков, доставляющих посылки до границы. И обычно только после таможенной очистки он "появляется" на сайте принимающей стороны.

Незадолго до этого покупатели из онлайн-магазинов Китая, США и Европы обычно получают сообщения от транспортных компаний с требованием предоставить паспортные данные для прохождения таможенного оформления.

Как отследить груз по номеру накладной

Груз - это товар, принимаемый для перевозки, то есть собирательный термин для посылок, бандеролей, мелких пакетов и крупногабаритных вещей. Однако, в обиходе под грузом чаще подразумеваются отправления, доставляемые транспортными компаниями.

Эти логистические компании специализируются на грузоперевозках по России, странам Ближнего и Дальнего Зарубежья посредством авиа (в города, где есть аэропорты) или автотранспорта. Наиболее известные из них - , ПЭК, КиТ, Энергия, оказывают услуги перевозки грузов частным клиентам, интернет-магазинам, производственным предприятиям, дистрибьюторским организациям. Разветвленная сеть филиалов и терминалов позволяет обслуживать множество населенных пунктов.

Отследить свой груз по накладной можно и на - здесь это делать удобнее, чем на сайтах ТК.

Почта России - национальный государственный оператор почтовой связи России, полноправный член Всемирного Почтового Союза, обеспечивающий внутреннюю и международную почтовую связь. Осуществляет прием, отправку и получение почтовых отправлений: посылок, мелких пакетов, бандеролей и корреспонденции; оказывает финансовые и услуги доставки как физическим лицам, так и бизнесу.

Российские и зарубежные интернет-магазины часто отправляют заказы покупателям как раз этой почтовой службой или интегрируется с её доставкой для оказания качественных и недорогих услуг. К примеру, на базе почтовых отделений организовала экспресс-доставку и пункты выдачи заказов, сократив сроки выдачи заказов по России до 2-5 дней. Некоторые транспортные компании объединяют свои возможности по перевозке грузов с огромными ресурсами национального почтового оператора. Так недавно создала совместный с Почтой России проект "Сельская доставка" для доставки в удаленные пункты, областные и районные центры России, где нет собственных отделений.

По информации пресс-центра в 1 квартале 2018 года Почта России обработала 95,7 млн. международных почтовых отправлений, а услугами доставки воспользовались более 60% интернет-покупателей. В 2018 году во Внуково будет построен второй очереди сортировочного центр и за 3 года сеть логистических центров будет расширена по всей стране. По прогнозам экспертов e-commerce рост международных входящих отправлений продолжится, главным образом за счет посылок из Китая.

Активное продвижение на русскоязычном рынке таких крупных китайских магазинов, как , Banggood, а также стремительно набирающие популярность новые игроки , и , существенно увеличили поток входящих почтовых отправлений. Тем не менее, Почта России продолжает вполне качественно оказывать услуги по доставке посылок, как международных, так и внутренних.

Отслеживание посылок по России

При регистрации почтовому отправлению присваивается номер отслеживания, с помощью которого можно отследить, когда оно было отправлено, этапы движения и дату поступления в почтовое отделение. Услуга отслеживания позволяет контролировать получение отправления и особенно полезна в решении споров с продавцом в случае обнаруженных несоответствий. ФИО и адрес получателя помогут убедиться, что посылка идет по назначению, а вес отправления - приблизительно оценить содержимое вложения. Последний статус о вручении проинформирует отправителя об успешной доставке товара.

Кроме простых писем все прочие отправления по России всегда идут как регистрируемые. Входящие международные письма и мелкие пакеты могут отправляться и как нерегистрируемые тоже. В этих случаях остается только полагаться на порядочность отправителя или продавца и на отсутствие разных эксцессов. В случае утери или не отправки посылки без доказательств неполучения ни почтовые службы, ни продавцы не возмещают денежные средства за товар и пересылку.

Еще данные отслеживания помогут при составлении претензий по несоблюдению контрольных сроков доставки. На сайте Почты России прямо говорится об ответственности за нарушение этих сроков.

Отслеживание посылки Почты России по идентификационному номеру

Штрихкодовый почтовый идентификатор (ШПИ) внутренних отправлений Почты России состоит из 14 цифр, где:

• первые шесть цифр указывают на индекс почтового отделения получателя,
• следующие две цифры обозначают месяц печати штрихкодового идентификатора,
• цифры с девятой по тринадцатую - уникальный номер отправления,
• а последняя цифра - контрольная.

После оплаты услуги по пересылке кассир выдаст фискальный чек, в котором кроме стандартной стоимости и наименования услуг будет указан номер РПО (регистрируемого почтового отправления), это и есть номер отслеживания - почтовый идентификатор Почты России. В строке РПО последняя цифра в чеке напечатана через пробел, но вводить его нужно без пробелов.

Выглядит он в кассовом чеке так:

Отслеживание РПО моментальное - при приеме сотрудник отделения связи вносит информацию в базу, и первый статус "Принято в отделении связи" появится при отслеживания Почты России по идентификатору сразу же после отправки. Почтовый идентификатор - прекрасный инструмент для контроля перемещения, сроков доставки и веса на каждом этапе пути доставляемого отправления.

Отслеживание Почты России по номеру международного отправления

Для международных почтовых отправлений регламентом Всемирного Почтового Союза утвержден единый стандарт трек-кода. Тип почтового отправления определяют две первые латинские буквы, следующие девять цифр в трек номере состоят из уникального восьмизначного номера и последней проверочной цифры. Две последние латинские буквы в номере отслеживания указывают на страну отправления. Страну назначения по трек номеру определить невозможно.

Примеры номеров отправления:

• CQ---US (CQ123456785US) – посылка из США,
• RA---CN (RA123456785CN) – мелкий пакет из Китая,
• RJ---GB (RJ123456785GB) – отправление из Великобритании,
• RA---RU (RA123456785RU) - внутренний номер, назначаемый нерегистрируемым посылкам при поступлении в Россию.

Как отследить посылку Почты России

Отслеживание Почты России доступно на официальном сайте или .

После ввода трек-номера в строку поиска отправлений и нажатия кнопки "Отследить" открывается отдельная страница с информацией о прохождении посылки, датами, статусами, адресом и ФИО получателя.

Чтобы получить более подробную информацию со всеми промежуточными статусами и движением за пределами России, отслеживайте свои трек-номера на простом трекере посылок сайт:

Важные особенности работы Почты России

Соблюдение требований к содержимому посылки и ее упаковке - обязательное условие для успешной пересылки. В разных странах эти правила могут немного различаться. Например, в Швейцарии нельзя отправлять по почте гороскопы. В некоторых африканских странах нельзя отправлять кисточки для бритья японского происхождения. А в Великобритании специально оговорен запрет на пересылку бандеролей с мусором. Но в целом, ниже приведенные условия характерны для всех почтовых служб, том числе и для Почты России.

Товары, запрещенные к пересылке:

• оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия
• наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
• ядовитые животные и растения;
• денежные знаки и иностранная валюта
• скоропортящиеся продукты питания, напитки;
• предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить другие почтовые отправления и почтовое оборудование.

Также есть товары, запрещенные к ввозу из-за рубежа. Поэтому при покупках в зарубежных интернет-магазинах желательно ознакомиться с

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Добавьте в личный список номера посылок BDT и получайте актуальную информацию о движении вашего заказа.

Покупки в китайских интернет-магазинах за последние несколько лет стали довольно распространенным явлением. Китайские магазины смогли предложить нашим покупателям дешевые цены, разнообразный ассортимент товаров и дешевую доставку.

Некоторые посылки из Китая транзитными маршрутами доставляют европейские международные почтовые службы: Почта Швеции, Почта Германии и проч. Часть отправлений из Китая доставляют транспортные компании, это оправдано дешевой стоимостью доставки в оптимальные сроки. Крупные логистические компании, такие как SF Express , Yanwen , для доставки посылок из Китая используют и собственные транспортные средства. Более мелкие логисты WINIT , FlytExpress и т.п. обеспечивают частичную доставку заказов из магазинов.

BDT также осуществляет доставку из некоторых перечисленных китайских магазинов. BDT обеспечивает доставку по Китаю - в некоторых случаях до сортировочного центра Почты Китая, или до сопредельных почтовых служб. В других случаях до пункта таможенного оформления, где передает посылки российским и украинским транспортным компаниям.

Отслеживание отправлений BDT

Многие покупатели хотят следить за движением своих заказов после отправки. BDT предоставляет возможность отслеживания почтовых отправлений по трек номеру. Если продавец зарегистрирует отправление, ему будет присвоен номер отслеживания. По этому номеру посылку можно отследить как с момента ее отправки, так и частично по пути следования.

Первый статус сообщает о времени передачи заказа почтовой службе. Так номер отслеживания BDT проинформирует покупателя о том, что магазин отправил посылку в оговоренные сроки. При электронной регистрации трек номера полноценное отслеживание BDT начнет работать после того, как посылка физически поступит в отделение. Дальнейшее отслеживание по трек-номеру BDT поможет убедиться в том, что отправление движется и следить за соблюдением сроков доставки.

Китайские магазины устанавливают гарантированные сроки доставки, по истечении которых можно затребовать возврат денег или открыть спор, если посылка не доставлена. Отследить отправления BDT можно на сайте Postal.Ninja, все статусы переведены на русский язык и адаптированы для лучшего понимания. Также посылки BDT можно отследить можно на официальном сайте перевозчика.