Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Как стать Участником программы лояльности Shell ClubSmart?

1. Получите карту и анкету на любой АЗС «Шелл» . Заполните и отдайте анкету оператору АЗС - и можно сразу начинать накапливать баллы. Анкета будет зарегистрирована в течении 21 дня. Вы также можете зарегистрировать карту он-лайн на сайте www.shellsmart.com.

2. Если вы заполнили бумажную анкету на АЗС, то не забудьте создать учетную запись для данной карты на сайте www.shellsmart.com. Если вы указали в анкете адрес своей электронной почты, ваша учетная запись будет создана автоматически.
После обработки вашей анкеты мы отправим вам электронное письмо со ссылкой на сайт www.shellsmart.com. Пройдите по этой ссылке или скопируйте и вставьте ее в адресную строку браузера, чтобы подтвердить адрес своей электронной почты, создать пароль и завершить процесс регистрации.

3. Если вы не указали свой адрес электронной почты, ваша учетная запись не будет создана автоматически. В этом случае вам нужно будет создать учетную запись на www.shellsmart.com самостоятельно. После создания учетной записи Вы получите письмо письмо со ссылкой на сайт www.shellsmart.com. Пройдите по этой ссылке или скопируйте и вставьте ее в адресную строку браузера, чтобы подтвердить адрес своей электронной почты. После перехода по ссылке, Ваша карта будет активирована.

В обоих случаях после завершения регистрации вы сможете не только списывать баллы , но и воспользоваться всеми преимуществами учетной записи.

После создания учетной записи вы сразу получите 50 поощрительных баллов.

Как накопить баллы?

Существует несколько способов заработать баллы Shell ClubSmart:

1. Топливо

Вы получаете баллы Shell ClubSmart за каждый литр топлива, приобретенного на АЗС «Шелл»:

Указано число баллов за один литр

Для начисления баллов вы должны предъявить в торговой точке действующую карту Shell ClubSmart. Без предъявления накопительной карты баллы не начисляются.

2. Покупки в магазине

Покупайте выпечку, напитки и другие товары в магазине и кафе на АЗС “Шелл”: ознакомьтесь с текущим специальным предложением .

Как потратить баллы?

Для получения подарков на АЗС «Шелл» необходимо предъявить кассиру свою накопительную карту. Подарки можно посмотреть на сайте .

Баллы ClubSmart действительны в течение 36 месяцев.

Если вы не пользовались своей картой в течение 36 месяцев, то баллы также будут аннулированы, а сама карта Shell ClubSmart будет заблокирована.

Мобильное приложение «Шелл»

Все преимущества программы лояльности Shell ClubSmart всегда у вас под рукой!

Мобильное приложение Shell - ваш незаменимый помощник в дороге! В нем вы можете не только узнать как накопить или потратить баллы Shell ClubSmart, но и многое другое:

• БАЛАНС КАРТЫ И СОВЕРШЕННЫЕ ТРАНЗАКЦИИ
• НОВЫЕ АКЦИИ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
• ЭЛЕКТРОННАЯ КАРТА И ОПЛАТА БАЛЛАМИ НА АЗС
• КАРТА АЗС С ВОЗМОЖНОСТЬЮ ПОСТРОИТЬ МАРШРУТ
• КАТАЛОГ ЭКСКЛЮЗИВНЫХ ПОДАРКОВ

Все преимущества программы лояльности Shell ClubSmart теперь также доступны в одно касание – благодаря карте Shell ClubSmart в мобильном приложении Shell.
Просто поднесите мобильный телефон к терминалу на АЗС «Шелл», чтобы накопить или списать баллы.

Получить более подробную информацию можно на официальном сайте

Компания «Shell» бонусную программу, благодаря которой автолюбители смогут получать ценные призы в обмен на бонусы «Shell ClubSmart». Сумка-переноска, рюкзак, протеиновые батончики и внешний аккумулятор - это все может вам достаться совершенно бесплатно.

Условия скидочной программы

1. Участвовать в ней может каждый человек. Стоит отметить, что программа лояльности «Shell ClubSmart» предназначена для физических лиц.
2. Накапливайте баллы на дисконтной карте «Shell ClubSmart» и тратьте их на покупку полезных подарков или на получение скидки.
3. Если вы не пользовались картой больше одного года, то она подвергается блокировке. Чтобы не потерять ценные бонусы, советуем использовать ее каждый раз, когда заправляетесь на АЗС «Шелл».
4. Если ваши баллы не тратятся больше 3 лет, то они автоматически сгорают.
5. В случае утраты своей карты, вы можете обратиться в ближайший магазин «Shell» и получить новую бонусную карту. Бонусы, накопленные на старой карте, можно восстановить.
6. Также бонусы можно переводить на другую карту. Определенно плюс!

Как участвовать в программе

1. Заводим карту! Именно она является нашим счастливым билетиком, который позволит нам получать подарки и экономить на бензине. Чтобы получить ее,6 вам нужно всего лиш заполнить анкету на АЗС «Шелл». Стоит отметить, что вы можете завести до 5 карт для вашей семьи, одна из которых будет являться основной. Если ваш сын, дочь или жена будут совершать покупки в магазинах, кафе или на заправочной станции «Шелл», то выбудете получать бонусы «Шелл» за счет них.
2. Следующий пунктик - регистрация на официальном сайте «Shell». При помощи учетной записи вы сможете отслеживать количество баллов и потратить их на подарки. Также узнать баланс на карточке можно через мобильное приложение, которое доступно на iOS и Android.
3. Чтобы получить гарантированную скидку на топливо, то вам необходимо регулярно заправляться на АЗС «Shell» или приобретать товары в фирменных магазинах.

Как видите, стать участником программы можно за три шага.

Получение баллов

Количество заработанных бонусов за один литр зависит от вида приобретенного топлива, его количества и от дня недели.

• Если купить бензин АИ-92, АИ-95 и дизельное топливо в будни и в воскресенье, то вы получаете 1 балл за литр. Заправились свыше 25 литров? Прекрасно, ведь ваши бонусы начисляются в двойном размере!
• Топливо Shell V-Power ценится дороже. За один литр, купленный с понедельника до субботы, вы получаете 2 балла. Советуем заправляться этим топливом воскресенье, потому что в этот день недели вам начисляют 4 балла. Также можно получить 8 баллов, если заправиться свыше 25 литров.
• За покупку премиального топлива Shell V-Power Racing у вас есть шанс заработать до 12 баллов за один литр. Всего лишь нужно заправить более 25 литров в воскресенье. В обычные дни это топливо оценивается в три балла.

А как же заработать баллы в фирменных магазинах и кафе? За каждые 40 рублей, потраченные в магазине, вы получаете 1 бонус «Shell» . Если вы питаетесь в ресторанах «Шелл», то за такую же сумму вы будете получать 2 балла.

Таблица накопления бонусных баллов

Как получить скидку на бензин и ДТ?

Благодаря накопленным баллам вы можете сэкономить на топливе. Сказать, сколько равен 1 бонус - затруднительно.

За каждые 5 бонусов вы можете получить скидку в размере 1,5 рубль/литр на топливо «Shell V-Power Racing», «Shell V-Power», а также 1 рубль на литр АИ-92, АИ-95 и ДТ.

Как получить свой приз?

Теперь перейдем к самому вкусному - получению подарков. Чтобы получить свой приз, можно воспользоваться официальным сайтом Шелл и выбрать там свой подарок или посетить ближайшую АЗС.

Доставка товаров осуществляется бесплатно в течение 2 недель. Получить свою посылку можно на ближайшей заправочной станции «Shell».

Иногда случается, что подарок долго не доставляется. Это совершенно обычная ситуация, ведь скорее всего вашего приза нет на складе. В таком случае вам позвонят на ваш номер телефона и уточнят необходимые нюансы.

Особенности бонусной программы

• Помимо скидок, вы можете подарки;
• Бесплатная карта;
• Возможность завести несколько карт;
• Скидка от 1 до 1,5 рубля за 5 баллов;
• Получать баллы можно не только на АЗС, но и в магазинах и ресторанах «Shell»;
• Можно отслеживать количество баллов на официальном сайте или в мобильном приложении.

Видео презентация Shell ClubSmart

Сеть автозаправочных станций, принадлежащая нефтегазовой компании Royal Dutch Shell, предлагает клиентам программу лояльности Клуб Смарт. Пользуясь услугами АЗС, автомобилисты копят баллы на специальной бесплатной карточке. Как обменять эту виртуальную валюту на товары из каталога Шелл? Что делать, если подарок не доставили или перепутали?

Чтобы воспользоваться программой лояльности, нужно иметь не менее 5 баллов на накопительной карте. Такова минимальная стоимость товара, на который обменивают бонусы Шелл Клуб. Потратить их можно следующими способами:

1. Напрямую, предъявив карту продавцу на кассе АЗС Шелл.
2. Через сеть, заказав подарок на официальном сайте программы для клиентов.

Для покупок в интернет-магазине заводят аккаунт на портале. При этом карту регистрируют, указав её номер и свои личные данные. Дальше действуют следующим образом:

1. Подтверждают адрес электронной почты. Сделав это не позже недели с момента регистрации, получают 200 бонусных баллов на счёт.
2. Авторизуются на сайте Шелл Клуб Смарт.
3. Нажав кнопку «Потратить», выбирают нужные товары.

Подарки в течение 2 недель бесплатно доставляют на ближайшую АЗС компании.

Подарки за баллы: список товаров

В интернет-магазине доступно 84 товара. Самый дешёвый — скидка на топливо, составляющая от 1 до 1,5 рублей. Наиболее дорогой подарок, ветровка Ferrari, стоит 16840 баллов.

ВНИМАНИЕ Качество и востребованность товаров определяются по их рейтингу, который отображается на сайте. Покупатели присуждают подаркам от 1 до 5 звёзд.

Нижнюю ценовую планку каталога занимает съестное. За 185-890 баллов приобретают энергетик Shell V-Power, 200 мл кофе Флэт Уайт или следующие продукты:

• круассаны;
• кленовые плетёнки-пеканы;
• шоколадные батончики;
• орехово-фруктовые батончики Bite;
• гриль-доги;
• френч-доги;
• сэндвичи-багеты.

Средства для ухода за автомобилем — дороже еды. В обмен на 570-1700 баллов клиенты получают следующие подарки:

• влажные очищающие салфетки;
• чистящий спрей Shell;
• дизельный антигель Shell;
• ароматизатор Little Joe от Shell;
• тормозную жидкость Brake DOT4 ESL.

Среди сувениров, стоящих от 300 до 3040 баллов, в магазине представлены термосы и кружки. По той же цене можно приобрести следующие товары:

• брелоки Ferrari Teddy;
• кошельки Shell V-Power;
• фрисби Shell V-Power;
• надувные мячи;
• фонарики;
• солнечные очки;
• спортивные бутылки.

В 5400 и 7750 баллов обойдутся покупателю пледы Shell и зонты с эмблемой Ferrari. Среди более солидных подарков от АЗС — детские футболки и поло, а также следующие товары стоимостью от 1390 до 9300 баллов:

• модели машин Ferrari Aperta;
• шапки;
• перчатки;
• женские футболки;
• бейсболки;
• женские поло;
• мужские поло.

Каталог предлагает ассортимент сумок и рюкзаков. За 2500-9990 баллов приобретают следующие подарки:

• торбы под обувь;
• спортивные сумки;
• несессеры;
• компактные рюкзаки;
• школьные рюкзаки;
• школьные портфели;
• рюкзаки на колёсах.

Специально для учащихся в каталоге Шелл представлены пеналы и письменные принадлежности стоимостью от 1990 до 2590 баллов.

Акция — БМВ

Дисконтная карта Шелл позволяет приобрести фирменную кружку от БМВ — партнёра АЗС. Она стоит 3040 баллов, и выглядит следующим образом:

• керамическая;
• без ручки;
• с надписью BMW Motorsport.

Обод кружки отделан силиконовым ремешком, не позволяющим обжечь ладонь. Товар доставляют в подарочной упаковке.

Не доставили товар Clubsmart, заказанный через интернет

Доставка товара задерживается, если его нет на складе. Тогда представители Шелл звонят клиенту, чтобы обсудить с ним решение проблемы.

Доставили не тот подарок

Как быть, если вместо желанного подарка на АЗС доставили другой товар из каталога? В течение 7 дней с получения клиенты смогут обменять его на изначальный заказ. Также можно вернуть ненужную вещь — тогда компания восполнит карту баллами, потраченными на покупку.

Труднодоступные подарки от Шелл

Сеть АЗС Шелл охватывает лишь центральный регион РФ, и предлагает клиентам программу лояльности, недоступную большинству россиян. Рядовой автомобилист не накопит достаточно баллов, чтобы обменять их на футболку или рюкзак. Каталог компании ориентируется на премиум-класс и активных покупателей. Шелл держит марку, решая проблемы посредством диалога с клиентами.

Программа лояльность Shell ClubSmart - это кампания, комплекс действий которой направлен на создание выгодных условия пользования услугами фирмы Шелл для постоянных клиентов. Бонусная программа распространяется только на физических лиц. Стать участником программы можно приобретя карту Шелл. Для этого на любой из АЗС приобретите специальный пластиковый документ.

Регистрация карты

Активировать карту Шелл Клуб Смарт не нужно. Активация происходит автоматически, но для того, чтобы в полной мере воспользоваться всеми привилегиями, необходимо ее зарегистрировать. Для этого перейдите на сайт-портал www.shellsmart.com , с помощью которого вы сможете отслеживать все активности и быть в курсе всех событий и акционных предложений.

Внешний вид карты.

Внимание! Если вы зарегистрируетесь в течение 5 дней с момента первой покупки по карточке, на ваш счет поступит 200 бонусных баллов! В случае если вы активно пользуетесь картой без онлайн-регистрации, по прошествии таковой на ваш счет поступит 50 баллов.

Благодаря участию в программе лояльности вы становитесь обладателем права на участие в специальных розыгрышах и получения подарков от компании.

Бонусные баллы от Шелл

Программа лояльности работает по системе накопления баллов. Бонусная программа подразумевает под собой накопление бонусов на бонусный счет, за расчет в АЗС Шелл с использованием карты.

Бонусы за топливо

Заправляя свой автомобиль на АЗС Шелл, вы получаете баллы за каждый литр. Система начисления представлена в таблице:

Бонусы за другие покупки

Также баллы Клаб Смарт можно получить при покупке товаров в АЗС Шелл.

• Фирменный магазин. Приобретая товар в магазинах Шелл вы получаете 1 бонусный балл за каждые потраченные 40 рублей. Исключения составляют специальные акционные товары, покупка которых начисляет фиксированное количество бонусов, которое устанавливает компания.
• Кафе Шелл. Обедая в фирменном кафе на одной из заправочных станций, за каждые потраченные 40 рублей вам на счет начисляется 2 бонусных балла.

Семейные карты

Программа лояльности от Шелл имеет такую услугу, как «Семейные карты». Это несколько связанных между собой бонусных карт. В семейной программе может участвовать максимум 5 карт, из них 1 - главная. Главная (основная) карта выполняет те же функции, что и обычная накопительная карта Shell. Привязанные к ней 4 карточки используются только для накопления на бонусный счет основной бонусов. На них всегда пустой баланс.

Что можно сделать с бонусными накоплениями?

Все накопленные баллы хранятся на вашем бонусном счете. Вы можете потратить их в любое время, обменяв на подарки от Шелл. Ознакомиться с подарками можно на сайте www.shellsmart.com .

В каталоге представлены все существующие подарки. Каждая единица соответствует определенному количеству баллов.

Чем «дороже» подарок, тем выше его ценность. Например, за 200 баллов вы можете получить булочку или стакан кофе, а за 1200 солнечные очки и так далее. Для удобства выбора можно воспользоваться фильтром. Для выборки по баллам (отсева дешевых или дорогих подарков) необходимо перетянуть ползунок на нужный уровень. Так же доступна градация по типу, возрастанию/убыванию, популярности.

Приобрести подарок можно оффлайн - на одной из АЗС Шелл.

Обратите внимание на то, что накопленные баллы сгорают в течение 36 месяцев со дня их начисления. Т.е. при обмене баллов на подарки списываются те бонусы, которые были начислены раньше остальных.

Регистрация в личном кабинете, его возможности

Войти в личный кабинет можно через сайт www.shellsmart.com , путем введения указанного при регистрации пароля и номера карты.

• контроля за всеми операциями, совершенными по карте;
• проверять бонусный счет;
• менять накопленные баллы на подарки;
• корректировать личные данные.

Мобильное приложение

Заходить в личный кабинет можно не только через браузер, но и с помощью мобильного приложения.