Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Маркетплейс планирует работать с поставщиками из Европы и США вместо Китая и обещает организовать доставку заказов за два дня.

В закладки

«Яндекс.Маркет» и «Сбербанк» разработали концепцию своего трансграничного маркетплейса, который они называют «российским Amazon» и планируют запустить в октябре 2018 года. Название для новой площадки компания пока не выбрала, но уже определилась с рабочей моделью и нишей, которую планирует занять, рассказал РБК Алекс Васильев.

По его словам, компания не планирует ориентироваться на поставщиков из Китая, хотя на них приходится 90% зарубежных интернет-покупок россиян. Вместо этого «Яндекс.Маркет» решил работать с брендами и ритейлерами, а в перспективе и с другими маркетплейсами из Индии, Японии, Кореи, Турции, Израиля, Англии и США. Это компании с оборотом от $1 млрд в год, которые производят качественный товар, но не выходят с ним в Россию, рассказал Васильев.

При этом мы понимаем, что средний чек на нашей площадке будет выше, чем на маркетплейсах, ориентированных на китайских продавцов. Сейчас средний чек покупки там составляет $3. У нас речь идёт о $30 для категории «одежда и обувь», $100 - для гаджетов.

Алекс Васильев

Директор по международному развитию «Яндекс.Маркета»

По данным Ассоциации компаний интернет-торговли, доля заказов в такой ценовой категории невелика - 61,4% интернет-покупок в зарубежных магазинах стоят не больше $26.

Логистику и доставку товаров, адаптацию контента на русский язык и его маркетинг компания планирует полностью взять на себя. Предполагается, что продавец будет доставлять свой товар на таможенный склад маркетплейса в Европе (у «Яндекс.Маркета» он расположен в Латвии) или на партнёрский логистический хаб. Оттуда заказ отправляется покупателю. Если с товаром что-то случится во время доставки, покупатель будет предъявлять претензии не продавцу, а непосредственно маркетплейсу, рассказал Васильев.

За организацию доставки компания будет брать с продавцов комиссию. Васильев не уточнил её размер, но сказал, что обычно это 5-10% от чека.

Не все продавцы готовы заниматься организацией доставки в Россию, особенно европейские. Рынок им не очень хорошо известен, более того, выход на него нового игрока достаточно рискован. Мы даём возможность выйти в Россию брендам без инвестиций с их стороны, с нашим маркетингом, логистикой и прочей поддержкой, которую мы им оказываем.

Алекс Васильев

Директор по международному развитию «Яндекс.Маркета»

Покупатели смогут получить свои заказы быстрее, чем если бы логистикой занимался сам продавец, говорит Васильев. По его словам, доставка популярных товаров будет занимать около двух дней, в то время как сейчас сроки доставки иностранных покупок составляют как минимум 15 дней.

«Яндекс.Маркет» и «Сбербанк» работают над новым маркетплейсом параллельно с созданием другого крупного игрока электронной коммерции - AliExpress Russia, совместного предприятия китайской Alibaba Group, Mail.Ru Group, «Мегафона» и Российского фонда прямых инвестиций. Они о создании СП 11 сентября.

Эти проекты не будут конкурировать друг с другом, уверен эксперт рынка онлайн-коммерции Алексей Петровский. По его мнению, они займут разные ниши в плане географии поставщиков, ассортимента и средней суммы чека.

В мире набирает обороты новый формат полностью автоматизированных торговых точек. Так, Amazon заявил о планах до 2021 года открыть 3 тысячи магазинов без персонала Amazon Go. Будет ли развиваться данный формат в России? Мы решили узнать у экспертов.

При упоминании торговых точек без персонала, первым приходит на ум проект Amazon. Свой полностью автоматизированный . В течение года он тестировался, обслуживая исключительно сотрудников ритейлера, а прошлой зимой открылся для всех желающих. Еще два объекта Amazon Go начали работать в США в августе и сентябре 2018 года.

Чтобы попасть в магазин, нужно быть зарегистрированным пользователем Amazon и предъявить на входе QR-код на своем смартфоне или планшете. с помощью компьютерного зрения и искусственного интеллекта определяет, какие товары кладет в корзину покупатель. При выходе деньги автоматически списываются со счета клиента – касс в магазине нет.

Одновременно с Amazon Go несколько сетей магазинов без кассиров и продавцов начали развиваться в Китае. Один из них – продуктовый минимаркет BingoBox – открылся в 2017 году в Шанхае. Для входа нужно воспользоваться приложением для смартфона, а для оплаты – отсканировать товары на выходе. Параллельно в Поднебесной начал работу автоматизированный F5 Future Store.

Еще один тренд, набирающий обороты на Западе – автоматизированные магазины-беспилотники. Один из них – под названием Moby Mart – представила шведская компания Wheelys. Фургон с прозрачными стенками и стеллажами продуктов внутри рассчитан на то, чтобы обслуживать одновременно до четырех человек.

Магазин-беспилотник работает по принципу Amazon Go. Обслуживающего персонала в нем нет, а для оплаты покупок используется мобильное приложение. Кроме того, Moby Mart может автоматически пополнять запасы товара, самостоятельно подъезжая на склад. «Магазин будущего» работает в тестовом режиме в Шанхае.

Российские ритейлеры пока только присматриваются к данному формату. Хотя некоторые компании уже заявляют о планах внедрить инновации в свою работу.

Так, основатель сети «Додо пицца» Федор Овчинников , что собирается открыть «пиццерию будущего» в Китае. Она заработает в городе Ханчжоу. По словам Овчинникова, в кафе не будет кассиров, а расположится оно в помещении с огромным трафиком. Чтобы отправить заказ на приготовление пиццы, клиентам нужно будет воспользоваться приложением в мессенджере WeChat.

Один из плюсов автоматизированных магазинов в том, что они позволяют сократить издержки владельца. В первую очередь, на оплату труда. Например, в Китае эта статья составляет до 10% месячных расходов среднего супермаркета.

Второй плюс – подобные торговые точки привлекают покупателей-миллениалов, число которых будет расти с каждым годом. По мнению аналитиков, через два года на долю миллениалов будет приходиться 50% продаж в розничной торговле. Поколение, которое взрослело в период активного развития цифровых технологий, предпочитает сводить к минимуму контакты с людьми в процессе шопинга. Поэтому автоматизированные офлайн-магазины – способ удержать аудиторию, которая все чаще идет покупать онлайн.

Сейчас примеры полностью автоматизированных магазинов единичны. Однако набирает обороты автоматизация отдельных процессов в ритейле.

Замена роботами продавцов и мерчендайзеров

Роботы, контролирующие правильность выкладки товара, становятся привычными для западных супермаркетов. Скорость их работы в разы превышает скорость работы мерчендайзеров-людей. Например, робот Tally от Simbe Robotics способен за час провести ревизию полок в супермаркете среднего размера: проверить наличие товара, корректность выкладки, соответствие цен прейскуранту.

Места продавцов-консультантов постепенно занимают «умные» колонки с голосовыми помощниками. Уже скоро такие устройства будут установлены в большинстве супермаркетов и торговых центров, — считает Руслан Шагалиев, руководитель проектов компании DIS Group. Девайсы смогут не только отвечать на вопросы об ассортименте и наличии товара, но и давать персонализированные рекомендации, учитывая опыт предыдущих покупок клиента, его предпочтения и уровень дохода.

«В будущем персонал в магазине может остаться только с целью «живого общения» с покупателем, а в это время весь процесс будет обслуживать автоматика», — уверен Михаил Замыцкий, директор по развитию «Ситилинк».

Отказ от кассиров

Мировые ритейлеры активно тестируют бескассовую оплату. Британская сеть «Tesco» запустила пробную версию нового мобильного приложения Scan Pay Go, позволяющего клиентам самостоятельно сканировать и оплачивать продукты при помощи смартфона, минуя традиционные кассы. Подобное нововведение также пробует использовать розничная сеть Sainsbury.

«Технология бескассовой оплаты — одна из наиболее перспективных инноваций в ритейле, — считает Юрий Шишкин, владелец диджитал-агентства 24ttl. — Принцип уже реализован в магазине Amazon Go, где учет выбранных товаров ведется с помощью камер трекинга. При входе покупатели должны синхронизировать свой телефон с системой в приложении Amazon Go, через которое и происходит оплата».

Другой пример бескассовых продаж — приложение WeChat китайской компании Tencent. WeChat уже давно работал с этой технологией по микроплатежам, но в этом году выступил с новым решением. Им стала реализация системы бескассового расчета в сети супермаркетов Carrefour в Китае, где оплата товаров происходит после сканирования QR-кода в приложении.

«Такие технологии, по сути, превращающие смартфон покупателя в персональную кассу, не только экономят время, деньги и позволяют избавиться от очередей, — говорит Юрий Шишкин. — Они также являются удобным инструментом сбора данных о покупателе как из офлайн-, так и онлайн-каналов. Это помогает выстраивать маркетинговые стратегии, готовить персональные предложения и получать большой объем Big Data для анализа».

Роботизация складов

Гиганты мирового ритейла уже активно применяют складскую робототехнику. Например, на складах Amazon трудится более 100 тысяч роботов. Их использование помогло ритейлеру снизить операционные расходы на 20%.

Практически полностью роботизировал склад британский ритейлер Ocado. Помещение выглядит как многоуровневая конструкция, заполненная ячейками с товарами. Сверху по рельсам передвигаются роботы: они находят в ячейках нужные товары, формируют заказ и передают человеку для финальной упаковки.

Полностью роботизированный пункт выдачи заказов открыла испанская одежная сеть Zara. В нем роботы собирают онлайн-заказы на складе и выдают их клиентам. Пункт оборудован терминалом с сенсорной панелью и сканером QR-кодов. Код покупатель получает при оформлении заказа на сайте. По нему система и находит покупку.

«Тренд оптимизации и повышения эффективности бизнес-процессов будет укрепляться, — полагает Татьяна Вандышева, директор по развитию бизнес-приложений и сервисов компании «Инфосистемы Джет». — Роботизация складов и распределительных центров станет привычным явлением. Рост себестоимости заставит сети внедрять инструменты динамического планирования остатков, поддерживаемые ML-технологиями».

К 2021 году Amazon планирует открыть 3 тысячи магазинов без персонала. Если это произойдет, Amazon Go станет одной из крупнейших сетей США. Уже до конца текущего года будет открыто 10 автоматизированных торговых точек, в 2019 году их число достигнет 50. Год назад китайский BingoBox озвучивал планы запустить 5 тысяч своих магазинов, в том числе, за пределами страны — в Европе, Малайзии и Южной Корее.

С технологической точки зрения создание полностью автоматизированных магазинов в России не является проблемой уже много лет, — считает Алексей Жаворонков, директор по работе с корпоративными клиентами компании «КРОК». Однако дальше пилотных проектов эти инициативы не ушли. Основная причина, по мнению эксперта, в том, что сейчас магазины подобного типа неудобны покупателям.

«Нет единых стандартов для автоматизированного обслуживания, и каждый проект реализуется на своем стеке технологий. В итоге во время шопинга в таких магазинах покупатель вынужден все время подстраиваться под их разные интерфейсы и форматы обслуживания. В ситуации, когда через дорогу есть привычный классический магазин, автоматическая торговая точка превращается в развлечение для «техногиков». И это не зависит от сегмента», — говорит Алексей Жаворонков.

На консервативность российских потребителей обращает внимание Елена Пономарева, генеральный директор научно-исследовательской компании «Лаборатория трендов». В отличие от европейцев, россияне с большим недоверием относятся к любым нововведениям, — говорит эксперт. Кроме того, они ориентированы на коммуникации с персоналом торговых точек. Особенно это касается людей старшего возраста, для которых технологии часто становятся причиной стресса. Поэтому велика вероятность, что они будут выбирать традиционные супермаркеты.

«Очевидно, что автоматизированные магазины выгоднее классических, — комментирует Алексей Жаворонков. — Поэтому в момент, когда интерфейсы станут более-менее стандартизированными, а конкуренция между продавцами достигнет очередного пика и выйдет на виток обострения, возможно, ритейлеры практически одновременно перейдут на автоматизированные магазины для снижения своих затрат и повышения прибыли. А люди привыкнут».

Алёна Яркова | сайт

Подписывайтесь на наш канал в Telegram , чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.

Китайский онлайн-ретейлер подписал меморандум о намерении сотрудничества с российской службой курьерской доставки . До конца этого года китайская компания намерена начать работу на российском рынке. Как сказал Виктор Сюй, гендиректор подразделения международного развития JD.com, цель компании - занять 20% российского рынка электронной торговли с оборотом $10 млрд в перспективе 5 лет.

В Китае компания каждый день выполняет 3 млн заказов, в России планируется доставлять около 100 тыс. посылок в день. Основным преимуществом компании Виктор Сюй называет огромный ассортимент - 50 млн наименований, доступные цены и качество услуг.

По его словам, для достижения поставленной цели потребуется развитая логистическая инфраструктура. В частности, нужен будет склад в центральной части России площадью не менее 10 тыс. м2. Скорее всего, это будет арендованное помещение в Москве или Петербурге, сообщил Виктор Сюй. По планам, 90-95% продаж будет приходится на местные заказы и 5-10% - на заказы по почте.

Крупнейший онлайн-ретейлер мира - американский Inc с оборотом $89 млрд в 2014 году, на втором месте как раз JD.Com Inc - $69,3 млрд, за ними следуют китайский холдинг Ltd - $52,5 млрд и американский eBay Inc - $17,9 млрд.

По данным СМИ, В 2011 году фонд DST Global , через который с партнерами инвестировал в зарубежные интернет-компании, приобрел долю в JD.com (тогда назывался 360buy.com).

Компании SPSR Express партнерство с китайским ретейлером позволит в несколько раз увеличить оборот, который по итогам 2014 года достиг 5,2 млрд рублей. "Для понимания, за счет партнерства с ретейлером такого масштаба мы можем и удесятерить объем работы, важно быть к этому готовыми", - говорит Владимир Солодкин, генеральный директор SPSR Express. Он добавил, что сейчас идет обсуждение разных вариантов работы, в том числе рассматривается вопрос эксклюзивной работы на российском рынке.

Ранее лидер российского рынка интернет-торговли " " заявлял о намерении стать основной электронной витриной в Рунете, к 2018 году расширив ассортимент до 500 тыс. наименований с нынешних 90 тыс. По оценке аудиторов, объем продаж "Юлмарта" в 2014 году составил 60 млрд рублей (с учетом НДС), что почти на 50% больше показателя 2013 года.

По ряду причин российские потребители предпочитают отечественные интернет-магазины, комментируют в пресс-службе "Юлмарт". Во-первых, это скорость доставки: из-за рубежа посылки доставляются как минимум несколько дней, и за срочную доставку, как правило, приходится платить. Во-вторых, ограниченный ассортимент: вряд ли кому-то придет в голову покупать за границей крупногабаритный товар с доставкой на дом. И, наконец, гарантийное обслуживание. Возвращать бракованный товар зарубеж – целое приключение, которое отнимет уйму времени и сил, говорят в пресс-службе "Юлмарт".

Главным же барьером для экспансии в компании называют отсуствие у зарубежных ретейлеров собственной логистики: "Сотрудничество с федеральными службами доставки позволит расширить аудиторию покупателей, но для прорыва этого недостаточно". Хотя "Юлмарт" сотрудничает более чем с десятью службами доставки, сетями Pick-Up-Point и Почтой России, основной массив заказов все же приходится на собственную логистическую сеть.

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

В индийском городе Кочин появился полностью автоматизированный магазин без касс Watasale , созданный по аналогу с Amazon Go в США. В магазине клиенты забирают товары и уходят, а стоимость покупки автоматически списывается с карты покупателя.

Новый магазин Watasale оснащен технологиями на основе искусственного интеллекта, разработкой которой занималась компания Nayasale Retail Pvt Ltd , которая зарегистрирована 26 июля 2018 года в Кочине. По словам Раджеша Маламала, главного специалиста по маркетингу Watasale, разработка технологий для магазина заняла около трех лет, теперь потолок и полки магазина оснащены сложными датчиками и камерами. Маламал также рассказал, что система отслеживает каждое движение клиентов, при этом конфиденциальность клиентов не нарушается — нет распознавания лиц, записывается, какой продукт был взят с полки и вернули ли его на место.

Клиент должен загрузить приложение Watasale на своем телефоне и зарегистрироваться с указанием электронной почты и номера телефона. Приложение предоставляет QR-код, который работает как идентификатор, а также как «входной билет» в магазин. Клиент должен отсканировать код, войти в магазин, выбрать продукты и просто уйти. «Ему не нужно сканировать каждый продукт — только QR-код один раз у входа», — рассказал Субхаш С., директор Watasale. Приложение автоматически снимает сумму чека со счета клиента или из электронного кошелька: нет кассира, нет сканирований и нет очередей.

Отметим, по всему миру все больше распространяются магазины без кассиров: Концепция этих магазинов также аналогична технологиям Amazon Go: это полностью автоматизированный магазин без персонала, где ключом входа и оплаты является смартфон. В магазине нет продавцов, все покупки совершаются автоматизированный способом при помощи сканирования RFID-кодов смартфоном и под видеонаблюдением. Чтобы открыть дверь магазина, нужно сканировать QR-код и подтвердить номер телефона. Покупатель берет товар, сканирует через смартфон код на товаре, подтверждает покупку через официальный аккаунт магазина в WeChat или через AliPay. Ассортимент магазинов насчитывает от 400 до 800 товаров в зависимости от месторасположения.

В настоящее время ассортимент Watasale включает 180 продуктов. «Мы не будем увеличивать ассортимент, так как мы не хотим, чтобы в магазине стало тесно. Мы могли бы предложить больше продуктов в новых магазинах в других городах», — уточнил Маламал. По его словам, Watasale планирует скоро открыть магазины в Бангалоре и Дели.

И вот на прошлой-позапрошлой неделе стало известно сразу несколько важных вестей:

1. ФАС дала «добро» на объединение «Техносилы» и «Эльдорадо»
2. При этом сама Техносила опровергла перед этим слухи о своём (возможном) банкростве
3. А СберБанк факторинг высудил у Юлмарта круглую сумму

Как связаны эти события?

На самом деле не только эти, но и ещё несколько:

Кстати, чтобы стало ясно, почему вспомнил Amazon (не только из-за того, что это №1 в «чистом» e-commerce, даже не смотря на наличие Али, Тао и прочих из Поднебесной):

Наша цель не обогнать Ozon, наша цель - обогнать Amazon,- говорил как-то CEO «Ютинета» митрий Досько

На деле же оказалось всё проще: игра в бо льшего дурака , как правильно выразился один Хаброжитель. Но на этом она ведь и не закончилась.

А именно - произошло следующее: объединение под звонким именем «Сафмар», которое принадлежит М. Гуцериеву (о нём - чуть ниже), выкупило крупнейшую сеть по продаже бытовой техники «М.Видео». При этом ещё раньше (но тоже в текущем году) этим же бизнесменом были совершены покупки «Эльдорадо» и «Техносилу». Вот такая пот не-потребительская корзина.

И ФАС (см. выше) не против.

Чтобы понимать всю соль ситуации - нужно идти в Wiki :

Микаи́л (Михаил) Сафарбе́кович Гуцери́ев… Главный акционер Промышленно-Финансовой Группы САФМАР (бывшая группа БИН), в состав которой входят АО НК «РуссНефть», ОАО «Русский уголь», ПАО «Моспромстрой», ПАО «Бинбанк», Интеко, А101; владелец британской компании «GCM Global Energy Inc.» с годовым оборотом в 1 млрд $ (последняя добывает нефть в Азербайджане и Казахстане). Контролирует крупные активы в сфере недвижимости (в том числе «Националь», Петровский пассаж и Смоленский пассаж в Москве). Член бюро правления Российского союза промышленников и предпринимателей.

Вот такой список.

При этом Бинбанк - это весьма и весьма интересное объединение (с ним может потягаться разве что ВТБ и Открытие, но о них - в следующий раз): в частности, в 2016 году Бинбанк объединился (по сути - «купил») МДМ-банком . При этом сам МДМ ещё в 2009м объединился с УРСА-бакном . Кроме того, в 2014 году Бинбанк купил и акции Мосприватбанка (по вполне понятным причинам, которые на Хабре озвучивать не стоит). В том же году данная фин. группа фактически приобрела ДНБ Банк. Не буду грузить годами, скажу, кого ещё присоединили:

1. Рост банк
2. Кедр банк
3. Аккобанк
4. СКА-Банк
5. Тверьуниверсалбанк
6. Уралприватбанк
7. ГК «Европлан» - между прочим, лидер рынка автолизинга

Вот такие вот тенденции: понятно, что «маленькие» кредитные организации, помятую о политики ЦБ «отзывать и устрашать» , а также закрывать целые сектора экономики новыми законами (а то и вовсе - письмами), уходят «под крыло» близких к… (нужное - выберете сами), как говорят юристы, публичной власти. Но ведь ровно те же тенденции прослеживается и вне банковской сферы: ещё один яркий пример - это Евросеть , которую после, опять же - ярких и известных событий сначала - объединили, а потом - не раз хотели разъединить. Но не просто так, а чтобы слить с салонами Мегафона и Билайна.

Но, вернёмся к Бинбанку: итак, по итогу - под его крылом не только несколько разных банков, но в этой же структуре - и крупнейшая сеть по продаже техники. Точнее - единственная?

Да, есть ещё Холодильник, DNS и ряд других: но смогут ли они противостоять этому колосу на алюминиевых ногах? Ведь тот же DNS, входя в новый город, реализовывал простую схему: брать основную прибыль не с покупателя, а с поставщика. За счёт бонусов и скидок. За счёт больших закупок одним словом.

И что в итоге?

А в итоге (могу подтвердить по ряду регионов - Урал, Сибирь, Дальний Восток, если у вас не так - пишите) - DEXP и DNS фактически вытеснили нормальную технику с прилавков. И, например, в Иркутске все небольшие компании (сравнительно, конечно), будь то Формоза или мини-маркеты ноутбуков, фактически ушли с рынка и разнообразие пропало, а качество - ухудшилось. Да и продавцы стали далеко не формата «нам важно ваше мнение». К слову, в М.Видео - та же песня последний год. Или нет?

Но это - субъективно: объективно же то, что есть несколько мифов, которые не раз слышал на разных конференциях, се- и вебинарах, прочих встречах и, конечно же, в статьях от Ozon и Ко (первый просто - самый яркий в этом смысле). Вот они - и их опровержение на основе полученных и проверенных уже данных:

1. Укрупнение бизнеса - всегда благо для потребителя: по цене - да, выигрыш возможен. Во-первых, сами игроки (ака продавцы) ставят на крупную бытовую технику скидки до предела и маржа в итоге бывает ниже 1-2% (в зависимости от категории и т.д.). Вот только на мелочь эта же маржа может взлетать до 120% и более процентов (чехлы - отдельный разговор). Во-вторых, крупный опт есть крупный опт. Но по итогу - в средне- и особенно - в долгосрочной перспективе всё это приводит к тому, что сами компании, будь-то М.Видео, Эльдорадо, Enter, или кто-то ещё (особенно хорошо это видно, на мой взгляд, на примере как раз Сотмаркета) приходят к тому, что не могут выйти на окупаемость ни на каком обороте : ни на миллионном, ни на миллиардном, т.к. издержки растут не пропорциональной доходности. Посмотрите на Ozon и щебет Д.

   Перекальски о доходах. И именно поэтому я не верую в 99% ICO и в теорию об инвестировании в стартапы. В России - в первую очередь: да, таким людям, как Ю. Мильнер, А. Усманов и ряд других удаётся собрать сливки, но лишь потому, что далеко не у всех есть возможность, сделать так, чтобы, скажем, Mail.ru спланировала снижение налогового бремени и… оно состоялось . Спекуляции? Это зло. И это - имхо. Кроме того, качество товаров может не обязательно расти: пример DNS и Эльдорадо для меня в этом плане - показательные. Ещё один рынок, который просто ужасен из-за отсутствия нормальной конкуренции - сотовая связь (если интересно - читайте мою подшивку).

2. Да, крупный бизнес легче контролировать : но это с одной стороны, а с другой - с другой - при монополизации конкуренции малый - уходит в серую и даже чёрные зоны. Для тех, кто хочет проследить ситуацию от и до - рекомендую две сферы: первая - криптовалюты и вторая - самозанятые граждане, которым дали отсрочку на 2 года , но тем самым предупредили - что, по сути, эти два года у них и осталось.
3. Если когда-нибудь видели премию «Большой оборот», слышали выступления Викимарт, Озон и иже с ними, то, наверняка, вас, как и меня не раз посещала мысль: «что за бред, господа, вы несёте?» (Иногда, кстати, и дамы). Дело не в том, на сколько именно возрастёт оборот, а на том, когда он покроет издержки. В общем-то есть удачный пример большого и долгосрочного инвестирования - Авито: но там как раз всё было просчитано ещё до входа в рынок. Другие же идут по накатанной, надоевшей, но всё ещё рабочей схеме: взять первые миллионы долларов, нарастить товарный ассортимент, увеличить оборот, сделать следующий раунд, куда войдут ещё инвесторы, общий капитал увеличиться, как и доля первоначальных инвесторов и так делать до тех пор, пока потери уже не станут ощутимыми для какой-то группы инвесторов, а первая - может свободно продать (супер-пример для меня лично - Qiwi с красивым графиком покупки наличных, отражающихся в цене). И всё: и деньги есть, и убыток не такой, чтобы закрываться. У кого-то не получается в один этап - они делают в два: скажем, Enter. При этом все эти «гиганты» очень и очень не любят "конкурентов " в виде малого бизнеса (кому интересно - адресую на интервью О. Хартмана с его речью о конверсии).
4. К слову о цене : она не только растёт на мелочи, но ещё и растёт тогда, когда хочется ритейлерам. Скажем, на видео-карты сегодня, когда майнинг просто бьёт все рекорды. Можно это объяснить тем, что спрос-рождает-предложение, но на самом деле торговые сети просто в один день поставили цену выше, потом - ещё выше, а потом… увеличили. И при этом конкурировать с ними в закупках в Китае - довольно сложно: объём слишком велик. И теперь видео-карты - это, как, скажем, золото или алмазы, не только ограниченный сам по себе ресур, но и ещё ресурс, ограниченный искусственно. Хорошо это или плохо - спросите у геймеров.
5. Также не нашёл никакого подтверждения тому , что сервис у крупных компаний растёт: дело даже не в Сбербанке, где это худо-бедно (от региона к региону) стало получаться, не в Почте РФ, где руководство уже пятый раз сменили, не в РЖД, где цена проезда в купе на 12 часов ровняется проживанию в хорошем отеле на Байкале, не в ВТБ, который так и не научился автоматизировать на должном уровне ВЭД, нет. Скорее дело в том, что в онлайне всё-более менее устаканилось, но вот в оффлайне по всем контрольным закупкам (а их было свыше 100) все, кто в оффлайне есть - тест на 100% не прошли. Впрочем, об этом - в следующий раз.
6. И, наконец, главный миф : деньги (их количество) решают всё. Этот миф навязан в РФ во многих сферах. И он, по ряду причин, поддерживается рядовыми гражданами и даже ИПшниками. Но это - не так. Особенно ярко это видно на нишевых интернет-магазинах, которым приходится выживать в жёсткой среде, где есть гипермаркеты, китайцы и, мягко скажем, странного госрегулирование.

Закончу ещё одной небольшой, но очень показательной историей: