Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Оператор мобильной сотовой связи «Мотив» предоставляет своим пользователям несколько вариантов тарифов услуги «мобильный интернет».

Вам нужно целый день «просидеть в интернете» готовясь к экзамену, пролистывая сотни страниц текста, скорость загрузки при этом не является важным фактором? Для вас есть тариф Интернет-Марафон. Есть настроение просидеть целый день со смартфона за просмотром сериала? Есть «Турбо-кнопка». Вы хотите, чтобы ваш ребёнок даже нечаянно не попал на сайты с «не детским» контентом? Активируйте услугу «Детский интернет».

Поговорим о каждом более-менее значимом тарифе отдельно.

Те, у кого тариф с предоплаченным количеством минут «звонков по РФ» (Черный, Зелёный, Вся Россия! За 300 и пр.), могут обменять их на интернет по зафиксированному курсу 100 минут = 1 ГБ трафика.

Для этого нужно набрать со своего телефона *104*500*Х# позвонить, где «Х» – количество минут, которые вам не пригодятся и вы готовы вместо них получить доступ в интернет. Сделать такой обмен можно совершенно бесплатно.

Теперь у вас будет расходоваться интернет, полученный в обмен на минуты. И только после этого в расход пойдёт траффик, оставшийся с прошлого месяца.

Пакеты «1 ГБ», «3 ГБ» и «5 ГБ»

Вы уверены, что в ближайшие 30 дней вам понадобится 1, 3 или аж 5 ГБ мобильного интернета, без искусственного ограничения по скорости? Внесите на счёт 100, 150 или 230 рублей, наберите с телефона *114*151*3# позвонить и получите 1 ГБ трафика(5 ГБ – «10» вместо «3», 3 ГБ – «9» вместо «3»).

Того же самого можно добиться, отправив в СМС «3» на номер 1005, если нужно 1 ГБ, «9» – для 3 ГБ и 10 – для получения 5 ГБ интернета.

Интернет-марафон

Вам нужно целый день сидеть в интернете. Не знаю зачем, но нужно. Вы отправляете СМС «ON» на номер 1008, с вашего счёта списывают 12 рублей за активацию тарифа и по 6 рублей в сутки абонентской платы и у вас есть неограниченный доступ в интернет. Правда, после 150 потраченных МегаБайт, скорость будет ограничена до 64 Кбит/в секунду.

Когда интернет вам больше не понадобится, отправляем «OFF» на тот же номер.

Чтобы не слать никуда СМС, можно набрать *114*108# позвонить – для активации и *114*107# позвонить – чтобы прервать услугу.

Турбо-кнопка

Вы пригласили друзей смотреть новый фильм, и «внезапно» узнали, что вас отключили от стационарного интернета. Ну вот забыли вы внести авансовый платёж. Может же такое быть, да?

И, разумеется, это выходной день. Даже если вы быстро внесёте деньги на счёт, подключат вас в течении 1-2 часов или нет – вопрос сложный. Гораздо проще потратить 60 рублей, отправить СМС «1» на номер 1005 и получить на сутки неограниченный ни по траффику, ни по скорости доступ в интернет с вашего мобильного устройства.

*114*151*1#позвонить – комбинация, с помощью которой можно обойтись без отправки СМС.

Детский Интернет

Очень сложная услуга. Совсем не-детская.

Во-первых, услуга может быть предоставлена только на тарифе «Болтастики».

Во-вторых, тарификация помегабайтная. А 3 рубля за 1 мБ – довольно дорого. Подключение самой услуги – 12 рублей.

Но зато с мобильного устройства ваш ребёнок сможет попасть только на официально «детские» сайты. Возможно, ваше спокойствие стоит затраченных денег и усилий.

Подключаем тариф «Болтастики». Набираем с мобильного *114*96# позвонить – всё, ваш ребёнок в надёжных руках.

Другое дело, что если ваш ребёнок наберёт *114*97# позвонить – услуга будет отключена. Так что, держите эту комбинацию в секрете. И надейтесь, что он пока ещё не сможет самостоятельно «погуглить» способ разблокировки с другого подключённого к интернету устройства.

С помощью СМС услугу «Детский Интернет» подключают отправивONна номер 1096, иOFF на него же, для отключения.

Российской компанией Мотив предоставляются услуги сотовой связи всего лишь в некоторых регионах страны, но, тем не менее, она постоянно расширяет зону своей деятельности, стараясь обрести федеральную значимость. Такие тотальные замыслы могут осуществиться лишь при условии заботы о потребителях.

Стратегия представленного оператора заключается в неутомимом тяготении сделать использование собственных услуг предельно удобным для абонента. Выражается такое стремление во многих аспектах, но в первую очередь это касается выгодных тарифных планов и автоматизации процесса настройки основных опций, таких как доступ к сети. Именно о том, как подключить интернет на Мотиве и какой тарифный план избрать расскажет сегодняшняя статья.

Если пользователь уже пробовал активировать интернет-доступ от любого российского оператора, то он хорошо знает, что все настройки для доступа к сети поступают на его смартфон автоматически, сразу же после установки сим-карты в настраиваемый гаджет. Всё что требуется от абонента – это просто сохранить их.

В ситуации, когда настройки на гаджет автоматически не поступали, то можно произвести их заказ у оператора Мотив. Для этого необходимо набрать на мобильном устройстве команду # # 919 , а после послать вызов. Все настройки будут высланы.

Важно! Не следует посылать запрос многократно, это только существенно продлит срок их ожидания.

Ещё один вариант – получить требуемую информацию на свой электронный ящик. Для этого нужно отослать по номеру 0111 уведомление, в котором указываются модель мобильного гаджета, наименование опции, которую необходимо настроить, ну и, конечно же, свой адрес электронной почты.

Через несколько минут на почту поступит письмо со всеми настроеными параметрами. Они вводятся в гаджет ручным методом.

Настройка ручным способом

Бывают случаи, когда настройки, пришедшие автоматически, не выходит сохранить либо их установка не решает проблему с доступом к сети. Выход прост – создание нового профиля, с ручным внесением в него всех данных, необходимых для интернет-доступа.

Когда потребитель использует гаджет, функционирующий на Андроид, то ему нужно осуществить такие операции:

• APN – inet.ycc.ru
• Наименование – MOTIV
• Имя пользователя – motiv
• Пароль – также слово motiv

Дальше нужно произвести сохранение внесённых параметров и попробовать, функционирует ли подключение к сети. Если доступа по-прежнему нет, то следует обратиться в сервис поддержки. Для этого надо позвонить на сервисный номер 111 и изложить оператору свою проблему.

Для планшетных ПК и устройств под управлением iOS вносятся абсолютно те же параметры.

Как настроить интернет мы разобрались. Далее абоненту нужно сделать правильный выбор тарифного плана и подключить его на своей симке. Советуем определиться, для каких целей нужен мобильный интернет, например, просто для чтения новостей и проверки почты, или общения в социальных сетях и просмотра видеороликов. Для таких задач нужен абсолютно разный пакет предоставляемых данных. Когда вы ответите себе на данный вопрос, то сразу же поймете, какой из ниже описанных тарифов подходит лично вам.

Тарифные планы Мотив для интернета

В сегодняшнее время основных тарифов, рассчитанных на предоставление интернет-трафика, у компании Мотив существует несколько. В рамках нашего обзора мы с вами рассмотрим главные их особенности и способы подключения на своем мобильном устройстве.

«Интернет за 200»

Прежде всего, рассматриваемый пакет предназначается тем пользователям, кто пользуется интернет-трафиком нечасто. Для этого абоненту на 30 дней предоставляется 5 Гб трафика, который работает на максимальной скорости – 4G. После исчерпания бонусного трафика скорость соединения будет понижена до 64 Кбит на секунду. Скорость будет восстановлена после списания следующей абонплаты. Ежемесячный платёж за пользование опцией составляет 200 рублей, что видно из наименования тарифа.

Обратите внимание! Чтобы , работающего на высокой скорости, нужно набрать на телефоне сервисную команду * 114 * 102 # , а после сделать вызов. Также можно отослать «чистое» сообщение по номеру 1076 .

Активация

Подключить тарифный план можно любым из ниже перечисленных способов:

• Набрать команду * 114 * 73 # , а затем послать вызов.
• Воспользоваться сервисом «ЛИСА» (Личный Интернет-Сервис Абонента), где во вкладке «Смена тарификации» можно подключить любой понравившийся тариф.
• Отправить со своего телефона СМС на номер 1042 , в тексте нужно указать цифры 73 .

«Интернет за 450»

Данный тариф рассчитан на тех абонентов, кто использует интернет-трафик ежедневно, но в небольшом объёме. Потребителю на 30 дней предоставляется пакет из 20 Гб высокоскоростного интернета, работающего на скорости 4G. После исчерпания бонусного пакета скорость соединения снижается до 64 Кбит на секунду. Ежемесячная абонплата равна 450 рублям.

Узнать остаток трафика можно так: набрать сервисную команду * 114 * 102 # , а после сделать вызов.

Активация

Подключаться тариф может 3 несложными способами:

• С помощью отправки специальной USSD-команды. Она выглядит следующим образом – * 114 * 74 # , после чего послать вызов.
• Воспользовавшись «ЛИСА» – надо зайти во вкладку «Смена тарификации» и активировать необходимый тарифный план.
• Отправить СМС с цифрой 74 по сервисному номеру 1042 .

«Интернет за 800»

Тариф рассчитан на требовательных абонентов, потребляющих много трафика. В его рамках потребителю на месяц предоставляются 50 Гб высокоскоростного интернет-доступа 4G. Этого с лихвой хватит для выполнения всевозможных задач. После окончания пакета предложенного трафика скорость упадёт до 64 Кбит на секунду. Ежемесячная абонплата здесь равна 800 рублям.

Активация

Подключение тарифа можно выполнить такими методами:

• Воспользоваться специальной USSD командой. Для этого нужно перевести свой телефон в режим набора номеров и ввести комбинацию * 114 * 75 # , после чего сделать вызов.
• Использовать функционал управления услугами и опциями личного кабинета «ЛИСА». В графе «Смена тарификации» можно подключить любой тариф Мотив самостоятельно.
• Отправить сообщение с кодом 75 по краткому номеру 1042 .

«Интернет за 990»

Данный тариф создан для самых прихотливых пользователей, не представляющих себя без интернет-доступа. В рамках тарифного плана клиент компании получает на месяц целых 100 Гб высокоскоростного 4G доступа к сети. Плата за использование составляет 990 рублей. После исчерпания бонусного пакета трафика скорость соединения упадёт до 64 Кбит на секунду. Возобновится после снятия ежемесячной абонплаты.

Подключение

Активировать представленный тариф можно такими способами:

• Воспользоваться сервисом «ЛИСА», где в графе «Смена тарификации» можно подключить любой необходимый тариф.
• Отправить уведомление с числом 76 на краткий номер 1042 .
• Набрать команду * 114 * 76 # , а после осуществить вызов.

«МегаФон» вводит новые правила списания абонентской платы с неактивных sim-карт с положительным балансом. Начиная с 25 декабря 2015 года оператор будет снимать по 15 рублей в сутки со счетов абонентов, которые не пользовались услугами связи в последние 45 дней. Интернет-проект «Будь мобильным» решил выяснить, какие правила действуют у других операторов и как действовать людям, которые пользуются услугами связи нерегулярно.

Последние новости от МегаФона о пересмотре тарификации неактивных sim-карт с положительным балансом взбудоражили Интернет. Но вот мало кто отметил, что подобные принципы «устранения» молчунов используют все без исключения операторы мобильной связи.

Зачем это нужно?

Времена безудержной гонки за абонентами любой ценой прошли. Сейчас операторы уделяют большое внимание финансовым показателям, таким как доходность с одного клиента и объём потребляемых услуг связи. Колебания курсов валют, кредиты и необходимость инвестирования в развитие сетей - всё это вынуждает игроков рынка оптимизировать свои расходы. «Мёртвые души», они же «молчуны», как вы понимаете, статистику средней выручки с одного клиента не улучшают. Как результат - недовольство акционеров, менее выгодные условия по банковским кредитам и т.п.

Кроме того, за каждый телефонный номер оператор платит деньги в пользу государства. Арендная плата - величина фиксированная. Она взимается вне зависимости от того, пользуются номером или нет. Также количество номеров влияет на стоимость сетевого оборудования. Плата зависит от числа обслуживаемых пользователей. К примеру, чем больше абонентов, тем дороже лицензия на биллинг. Аналогично и с сопровождением биллинга.

Приведённые факты говорят о том, что оператору выгодно, чтобы все номера постоянно использовались, а неактивных sim-карт было как можно меньше.

С этой целью все сотовые компании внедрили план вывода номеров из активного обращения в зависимости от сроков неактивности. У одних операторов это 45 дней, у других - 60, у третьих - 120 дней. Под «неактивностью» в этом случае подразумевается неиспользование sim-карты и отсутствие любых списаний с лицевого счёта. Как только срок неактивности перешагивает через определённый лимит, sim-карта блокируется, а договор расторгается в одностороннем порядке.

Однако, здесь есть одна тонкость. В одностороннем порядке расторгнуть договор оператор может только в случае, когда на лицевом счёте абонента нет денежных средств. Встает резонный вопрос, что делать с номерами телефонов, на балансе которых есть деньги, а услугами связи клиенты давно не пользуются? Копить их операторы не могут, ведь это приносит убытки.

Вот тут и было найдено экстравагантное решение. Не пользующихся длительное время услугами связи абонентов с положительным балансом стали переключать на тариф с абонентской платой. Как только деньги на счёте заканчивались, оператор спокойно запускал механизм расторжения договора и продавал номер новому клиенту.

Тарифы на молчание абонентов

Вот как выглядят условия «молчания» у разных операторов по состоянию на 25 декабря 2015 года:

Что делать?

Если абонент пользуется sim-картой время от времени (например, летом на даже или 1-2 раза в командировках), у него подключен тариф без абонентской платы, и он планирует использовать номер в дальнейшем, рекомендуем раз в три месяца (для МегаФона раз в 1,5 месяца) совершать платный звонок или отправлять SMS. Это продлит срок работы номера на следующий период. В противном случае при положительном балансе сначала будут списаны все деньги, потом номер будет отключен, а договор расторгнут.

Для абонентов, которые не планируют в дальнейшем пользоваться тем или иным номером, настоятельно рекомендуем прийти в офис оператора и расторгнуть договор. Если на счёте есть деньги, то их можно использовать для пополнения другого номера телефона или перевести на банковскую карту. Как правило, такие заявки рассматриваются от 2 до 4 недель.

У каждого оператора есть тарифы и опции, которые позволяют абонентам общаться внутри сети бесплатно. Это выгодно и оператору, и абонентам. Дело в том, что оператор платит только за «приземление» звонков. Если звонок совершается в сеть стороннего провайдера, то за этот звонок Мотив должен заплатить определенную сумму по взаиморасчетам. Если же звонок инициирован с номера Мотив на другой Мотив, то оплачивать ничего не требуется. По этой причине каждый оператор может позволить своим абонентам безлимитно общаться внутри сети.

Для абонентов выгода прямая, так как в основном все члены семьи и ближайшее окружение, а также корпоративные клиенты выбирают всегда одного и того же поставщика сотовой связи. У Мотива есть услуга «Марафон +», при помощи которой все звонки на Мотив осуществляются неограниченно и бесплатно.

Чтобы подключить «Марафон +» оператор спишет с вашего баланса 12 рублей. Плата взимается разово, а также при повторных включениях.

Абонентская плата составляет 3 рубля в сутки.

Предоставляется только при положительном балансе более 3 руб. Если сумма становится равной 3 рублям или меньше, опция уходит в ожидание и не работает.

Если у вас кредитная система расчетов, то пороги отключения/подключения «Марафон +» отсутствуют.

Способы активации и деактивации

Голосовой помощник

Чтобы активировать сервис через IVR (голосовой помощник) нужно набрать 1 # 109 # , а для деактивации 2 # 110 # . Не кладите трубку сразу, подождите пока помощник уведомит вас о том, что действие в системе выполнено корректно.

Для управления необходимо набрать на клавиатуре устройства # # 914 и нажать кнопку вызова.

СМС-команды

Активация и деактивация «Марафон +» доступна по номеру 1018 .

Для активации услуги отправляется СМС на этот номер со словом ON , а для деактивации OFF . В ответ должно поступить СМС-уведомление о том, что изменение вступило в силу в биллинге.

USSD-запросы

• Включение осуществляется через набор запроса * 114 * 109 #
• Выключение осуществляется через набор запроса * 114 * 110 #

Обратите внимание! После отправки той или иной USSD команды на телефон приходит подтверждение в виде соответствующего СМС или Push-сообщение.

Личный кабинет (ЛК)

Часто абонент выбрав определенный тариф привязывается к нему и может не менять его годами. Просто общаясь, используя интернет, пополняя счет люди мало задумываются на что именно они тратят средства. Тем временем появляются все более выгодные предложения позволяющие экономить деньги не ограничивая себя.

Отличным решением для жителей Свердловской области будут тарифы сотовой связи Мотив. Главными преимуществами этого оператора являются отсутствие абонплаты за исходящие звонки, а так же широкий спектр тарифных планов. Каждый клиент сможет подобрать себе что-то по душе.

Наибольшей популярностью пользуются пакеты «Вместо!». За небольшую плату они дают возможность неограниченно общаться как по телефону так и в сети.
Помимо этого Мотив предлагает тарифные планы:

• «Вся Россия»;
• «39»;
• «139 »;
• «Посекундный»;
• «Очень простой »;
• « NEXT FREE ».

Общая информация

Стоимость «Вместо!» напрямую зависит от необходимых вам услуг и размера бесплатного трафика. Цена на него варьируется от 300 до 1800 рублей. За минимальную сумму вы получите 4.5 гб мобильного интернета на максимальной скорости и безлимитные звонки внутри области. За максимальную плату вам будут доступны 100 гб, неограниченный доступ к социальным сетям, нетарифицируемый ночной трафик.

Пакет «Вся Россия» стоит 300 руб/месяц. Он предоставляет 600 минут, 600 смс, 6 гб для свободных разговоров по всей России.

Тарифные планы «39» и «139» подойдут тем кто не хочет тратить большие суммы, но хочет получить качественную связь с родными и близкими. Всего за 39 рублей вы получаете 1 час разговора на все номера области. 139 откроет вам доступ к 200 минутам и смс. Кроме того в абонплату включен 1 гб для комфортного общения в Web пространстве.

Людям, которые ценят свое время будут интересны пакеты для звонков без абонплаты. Посекундный, «Очень простой » и Next Free с оплатой 3коп/сек, 80 коп/ мин или 1.5 рубля/30 мин соответственно.
Подключиться можно в сервисном центре или используя простые Ussd команды:

• «Вместо!»: *114*171# (172, 173, 174, 175 для планов за 600, 900, 1200, 1800 соответственно);
• «NEXT FREE»: *114*54# ;
• «Посекундный»: *114*67# ;
• «Очень простой»: *114*77# ;
• «39»: *114*70# ;
• «139»: *114*71# .

Теперь вы знаете все о тарифных планах оператора Мотив и сможете подобрать именно тот, который вам необходим.